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Annual Research and Consultation Report of Panorama survey and Investment strategy on China Industry
《2015-2020年中國社區(qū)服務行業(yè)市場前瞻與發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》由中研普華社區(qū)服務行業(yè)分析專家領銜撰寫，主要分析了社區(qū)服務行業(yè)的市場規(guī)模、發(fā)展現狀與投資前景，同時對社區(qū)服務行業(yè)的未來發(fā)展做出科學的趨勢預測和專業(yè)的社區(qū)服務行業(yè)數據分析，幫助客戶評估社區(qū)服務行業(yè)投資價值。
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本報告所有內容受法律保護。國家統(tǒng)計局授予中研普華公司，中華人民共和國涉外調查許可證：國統(tǒng)涉外證字第1226號。
本報告由中國行業(yè)研究網出品，報告版權歸中研普華公司所有。本報告是中研普華公司的研究與統(tǒng)計成果，報告為有償提供給購買報告的客戶使用。未獲得中研普華公司書面授權，任何網站或媒體不得轉載或引用，否則中研普華公司有權依法追究其法律責任。如需訂閱研究報告，請直接聯系本網站，以便獲得全程優(yōu)質完善服務。
中研普華公司是中國成立時間最長，擁有研究人員數量最多，規(guī)模最大，綜合實力最強的咨詢研究機構，公司每天都會接受媒體采訪及發(fā)布大量產業(yè)經濟研究成果。在此，我們誠意向您推薦一種“鑒別咨詢公司實力的主要方法”。
本報告目錄與內容系中研普華原創(chuàng)，未經本公司事先書面許可，拒絕任何方式復制、轉載。
當前，我國正以“民生優(yōu)先”為導向，新一屆領導班子的產生，也表明今后將大力推行基本公共服務均等化，著力保障和改善民生。社區(qū)作為城鎮(zhèn)中最基層的組織，是實現基本公共服務均等化的主戰(zhàn)場，社區(qū)服務的各個領域將迎來重大發(fā)展機遇。
另外，經濟社會的發(fā)展和社區(qū)建設的推進，我國社區(qū)服務事業(yè)已經進入到轉型時期，從傳統(tǒng)服務對象向全體社區(qū)單位和社區(qū)居民的轉變。服務的內容從便民服務和福利性的服務向公共服務、商業(yè)服務、自愿服務等全方位服務的轉變。服務的項目從比較單一的社會需求的服務向創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、健康、醫(yī)療、家政服務、安全、科技、文化等多樣化、個性化服務的需求轉變。服務的區(qū)域從傳統(tǒng)的城市社區(qū)逐步的向農村社區(qū)拓展延伸，尤其是我國已經進入老齡社會，社區(qū)養(yǎng)老服務將面臨著更大的機遇和挑戰(zhàn)。社區(qū)服務相關機構需要不斷提升社區(qū)綜合服務的能力和水平，滿足人們日益增長的物質文化和精神需求，優(yōu)秀的社區(qū)服務機構往往傾盡畢生的精力及資源搜尋社區(qū)服務當前需求、潛在需求以及新的需求！
本報告利用中研普華長期對社區(qū)服務行業(yè)跟蹤搜集的一手市場數據，采用與國際同步的科學分析模型，全面而準確地為您從行業(yè)的整體高度來架構分析體系。報告主要分析了社區(qū)服務行業(yè)的背景以及所處階段；社區(qū)服務行業(yè)所處市場環(huán)境；國外社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展經驗；社區(qū)服務行業(yè)運行狀況；社區(qū)服務行業(yè)細分市場；社區(qū)服務行業(yè)信息化建設；社區(qū)服務行業(yè)的發(fā)展前景及建議；最后通過對社區(qū)服務行業(yè)重點區(qū)域的研究，對城市社區(qū)服務行業(yè)的發(fā)展指明方向；同時，佐之以全行業(yè)近5年來全面詳實的一手連續(xù)性市場數據，讓您全面、準確地把握整個社區(qū)服務行業(yè)的走向和發(fā)展趨勢。
本報告將幫助社區(qū)服務行業(yè)政府基層組織、街道辦、社區(qū)居民委員會、其他社區(qū)團體，準確了解社區(qū)服務行業(yè)當前最新發(fā)展動向，及早發(fā)現社區(qū)服務行業(yè)的空白點，機會點，增長點和盈利點……，前瞻性地把握社區(qū)服務行業(yè)未被滿足的市場需求和趨勢，形成良好的可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢，有效規(guī)避社區(qū)服務行業(yè)風險，更有效率地鞏固或者拓展相應的戰(zhàn)略性目標市場，牢牢把握行業(yè)最新發(fā)展方向。
第1章 中國社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展背景 15
1.1 社區(qū)服務行業(yè)相關概述 15
1.2 社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展軌跡 16
1.3 社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展因素 21
第2章 中國社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 23
2.1 社區(qū)服務行業(yè)政策環(huán)境分析 23
2.2 服務行業(yè)整體運行環(huán)境分析 35
2.3 社會服務行業(yè)運行環(huán)境分析 36
第3章 國外先進社區(qū)發(fā)展軌跡與經驗借鑒 49
3.1 國外社區(qū)建設狀況分析 49
3.2 國外社區(qū)服務管理模式分析 50
3.3 英國社區(qū)服務發(fā)展經驗分析 51
3.4 美國社區(qū)服務發(fā)展經驗分析 58
3.5 德國社區(qū)服務發(fā)展經驗分析 62
3.6 新加坡社區(qū)服務發(fā)展經驗分析 66
第4章 中國社區(qū)服務行業(yè)運行狀況分析 68
4.1 國內社區(qū)服務行政規(guī)劃分析 68
4.2 社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展現狀分析 69
4.3 社區(qū)服務行業(yè)供給體系構成 72
4.4 社區(qū)服務行業(yè)需求結構分析 74
4.5 國內社區(qū)服務機構發(fā)展分析 75
4.6 便民/利民服務網點發(fā)展分析 80
4.7 國內社區(qū)服務人力資源分析 82
第5章 中國社區(qū)服務細分行業(yè)發(fā)展分析 84
5.1 社區(qū)醫(yī)療服務發(fā)展分析 84
5.2 社區(qū)養(yǎng)老服務發(fā)展分析 101
5.3 其他社區(qū)商業(yè)服務發(fā)展分析 112
5.4 其他社區(qū)服務發(fā)展分析 119
第6章 中國社區(qū)服務信息化發(fā)展分析 120
6.1 社區(qū)服務信息化發(fā)展簡述 120
6.2 社區(qū)服務信息化需求分析 126
6.3 國內外社區(qū)信息化建設模式對比 129
6.4 社區(qū)信息化應用模式分析 137
第7章 中國社區(qū)服務行業(yè)前景與發(fā)展建議 145
7.1 社區(qū)服務系統(tǒng)建設趨勢 145
7.2 社區(qū)服務行業(yè)整體發(fā)展方向 147
7.3 社區(qū)服務細分市場投資前景 148
7.4 社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展建議 151
第8章 中國社區(qū)服務行業(yè)標桿區(qū)域發(fā)展分析 154
8.1 國內區(qū)域典型社區(qū)管理模式分析 154
8.2 北京市社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展分析 157
8.3 上海市社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展分析 165
8.4 廣州市社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展分析 171
8.5 深圳市社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展分析 174
8.6 天津市社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展分析 178
8.7 杭州市社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展分析 181
8.8 青島市社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展分析 184
8.9 沈陽市社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展分析 188
8.10 武漢市社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展分析 191
8.11 南京市社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展分析 196
圖表目錄
圖表1：社區(qū)服務理念的變化過程簡圖 16
圖表2：國內民政業(yè)務分布圖 24
圖表3：國內民政立法分支圖 24
圖表4：目前頒布的涉社區(qū)民政方面的法律、法規(guī)（一） 25
圖表5：目前頒布的涉社區(qū)民政方面的法律、法規(guī)（二） 25
圖表6：目前頒布的涉社區(qū)民政方面的法律、法規(guī)（三） 25
圖表7：目前頒布的涉社區(qū)民政方面的法律、法規(guī)（四） 26
圖表8：涉及低保方面的政策法律法規(guī) 27
圖表9：我國低保標準 27
圖表10：低保標準的確定方法 28
圖表11：低保對象的四類人員分布 28
圖表12：低保工作流程圖（社區(qū)層面） 29
圖表13：社區(qū)民間組織的劃分圖 30
圖表14：社區(qū)衛(wèi)生服務方面的法律法規(guī) 30
圖表15：勞動合同訂立的原則 31
圖表16：社區(qū)物業(yè)管理方面的相關法律規(guī)定 32
圖表17：“十二五”時期民政事業(yè)發(fā)展主要指標 34
圖表18：2012-2014年城鎮(zhèn)第三產業(yè)固定資產投資規(guī)模及增速情況（單位：億元，%） 35
圖表19：2005-2014年社會服務機構床位數增加趨勢圖（單位：萬張，張） 37
圖表20：2005年以來全國60歲以上老年人人口占全國總人口比重變化趨勢圖（單位：萬人，%） 37
圖表21：2005-2014年國內家庭收養(yǎng)兒童數量變化趨勢圖（單位：人，%） 38
圖表22：2005-2014年社會福利企業(yè)中的殘疾職工數量增長趨勢圖（單位：人，%） 39
圖表23：2005-2014年城鄉(xiāng)最低生活保障人數（單位：萬人） 39
圖表24：2005-2014年接收社會捐款和已被數量（單位：億元，萬件） 41
圖表25：2005-2014年國家撫恤、補助各類優(yōu)撫對象（單位：億元，萬件） 41
圖表26：2000-2014年社會服務組織單位數量增長趨勢（單位：個，%） 42
圖表27：2006年以來社會服務組織職工數量增長趨勢（單位：個，%） 43
圖表28：2006年以來社會服務組織增加值增長趨勢（單位：億元，%） 44
圖表29：2006-2014年全國自治組織數量變化趨勢圖（單位：%） 44
圖表30：2005-2014年全國自治組織數據統(tǒng)計表（單位：個） 45
圖表31：2005-2014年全國村委會數量變化情況（單位：個） 45
圖表32：2005-2014年全國居委會數量變化情況（單位：個） 46
圖表33：2003年以來國內離婚率與結婚率變化趨勢圖（單位：%） 47
圖表34：2005-2014年火化遺體情況（單位：萬具，%） 47
圖表35：2014年國內街道建設數量分布情況（單位：%） 68
圖表36：2014年社區(qū)服務經費支出結構（單位：億元，%） 69
圖表37：2005-2014年中國社區(qū)服務機構覆蓋率變化趨勢（單位：%） 70
圖表38：2011-2014年社區(qū)日間照料床位數量變化情況（單位：個） 70
圖表39：2011-2014年社區(qū)留宿照料床位數量變化情況（單位：個） 71
圖表40：2000-2014年社區(qū)服務機構數量變化情況（單位：個） 75
圖表41：2000-2014年社區(qū)服務中心數量變化情況（單位：個） 75
圖表42：2007-2014年社區(qū)服務站數量變化情況（單位：個） 76
圖表43：2000-2014年其他社區(qū)服務設施數量變化情況（單位：個） 77
圖表44：全國社區(qū)服務機構區(qū)域分布圖（單位：%） 77
圖表45：全國社區(qū)服務中心區(qū)域分布圖（單位：%） 78
圖表46：全國社區(qū)服務站區(qū)域分布圖（單位：%） 79
圖表47：全國社區(qū)服務設施區(qū)域分布圖（單位：%） 79
圖表48：2001年以來便民/利民服務網點數量變化情況（單位：個） 80
圖表49：全國便民/利民服務網點區(qū)域分布圖（單位：%） 81
圖表50：2006年以來社區(qū)服務職工人數（單位：人） 82
圖表51：2006年以來女性社區(qū)服務職工比重（單位：%） 83
圖表52：2004年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構數量統(tǒng)計（單位：家，%） 84
圖表53：中國社區(qū)醫(yī)療機構區(qū)域分布（單位：家） 85
圖表54：中國社區(qū)醫(yī)療機構區(qū)域分布比重圖（單位：%） 85
圖表55：中國社區(qū)醫(yī)療機構類型分布（按經濟類型）（單位：家，%） 86
圖表56：中國社區(qū)醫(yī)療機構類型分布（按主辦單位）（單位：家，%） 87
圖表57：2007年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構類型分布（按床位數）（單位：家） 87
圖表58：2007年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構類型分布（按床位數）（單位：%） 88
圖表59：2004年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構人員統(tǒng)計（單位：人，%） 88
圖表60：2008年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構人員種類（單位：人） 89
圖表61：2004年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構床位統(tǒng)計（單位：張，%） 90
圖表62：2007年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構萬元以上設備總價值統(tǒng)計（單位：萬元，%） 90
圖表63：2007年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構萬元以上設備臺數（單位：臺） 91
圖表64：2004年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構房屋建筑面積統(tǒng)計（單位：平方米，%） 91
圖表65：2004年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構業(yè)務用房面積統(tǒng)計（單位：平方米，%） 92
圖表66：2005年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構診療人次數（單位：萬人次，%） 93
圖表67：2005年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構門診服務情況（單位：人次，%） 93
圖表68：2005年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構入院人數（單位：萬人，%） 94
圖表69：2005年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構住院服務情況（單位：人，%） 95
圖表70：2005年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構床位利用情況（單位：日，張） 95
圖表71：2007年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構服務質量與效率（單位：人次，日） 96
圖表72：2006年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構資產負債規(guī)模（單位：萬元） 97
圖表73：2006年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構收入和利潤規(guī)模（單位：萬元） 97
圖表74：2008年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構盈利能力分析（單位：%） 98
圖表75：2008年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構償債能力分析（單位：%） 98
圖表76：2008年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構運營能力分析（單位：次） 99
圖表77：2008年以來中國社區(qū)醫(yī)療機構發(fā)展能力分析（單位：%） 99
圖表78：中國社區(qū)醫(yī)療機構類型占比（按主辦單位）（單位：%） 100
圖表79：中國社區(qū)醫(yī)療機構診療人次區(qū)域分布（單位：%） 100
圖表80：中國社區(qū)醫(yī)療機構入院人數區(qū)域分布（單位：%） 101
圖表81：2006-2014年全國65歲以上人口比重變化趨勢（單位：%） 102
圖表82：2006年以來美國養(yǎng)老社區(qū)平均月租增長趨勢（單位：美元） 106
圖表83：2006年以來美國養(yǎng)老社區(qū)入住率變化趨勢（單位：%） 107
圖表84：英國社區(qū)照顧服務形式及內容 108
圖表85：深圳萬科四季花城社區(qū)商業(yè)街概況 114
圖表86：社區(qū)信息化建設的主要內容 120
圖表87：社區(qū)信息化服務對象 122
圖表88：社區(qū)信息化系統(tǒng)建設架構 122
圖表89：1949-2014年中國社區(qū)信息化市場使用群體基礎規(guī)模（單位：萬戶） 123
圖表90：2014年社區(qū)信息化應用現狀（單位：%） 124
圖表91：社區(qū)信息化應用技術成熟度 124
圖表92：社區(qū)信息化產業(yè)鏈簡圖 126
圖表93：政府對社區(qū)信息化的需求 127
圖表94：社區(qū)居民對信息化的需求 127
圖表95：企業(yè)對社區(qū)信息化的需求 128
圖表96：加拿大各城市社區(qū)信息化建設特點 130
圖表97：政府統(tǒng)一投資管理模式 134
圖表98：政府搭臺企業(yè)運作模式 135
圖表99：政企合作模式 136
圖表100：物業(yè)管理繳費功能模式 137
圖表101：物業(yè)管理報修功能模式 138
圖表102：物業(yè)管理信息系統(tǒng)功能模式 138
圖表103：北京社區(qū)公共服務平臺 144
圖表104：2007-2014年社會福利費實際支出額（單位：億元） 150
圖表105：社區(qū)管理上海模式分析 154
圖表106：社區(qū)管理青島模式分析 155
圖表107：社區(qū)管理沈陽模式分析 155
圖表108：社區(qū)管理武漢模式分析 155
圖表109：社區(qū)管理南京模式分析 156
圖表110：社區(qū)管理深圳模式分析 156
圖表111：社區(qū)管理香港模式分析 157
圖表112：北京市社區(qū)服務相關政策 157
圖表113：北京市“十二五”社區(qū)服務發(fā)展規(guī)劃目標 158
圖表114：北京市社區(qū)服務工作模式 159
圖表115：北京市社區(qū)分布情況表（單位：個） 160
圖表116：北京市社區(qū)服務站覆蓋情況（單位：個，%） 161
圖表117：北京市96156社區(qū)信息服務平臺 162
圖表118：北京市社區(qū)經費投入情況 163
圖表119：2014年北京市社區(qū)服務項目招標情況 163
圖表120：2012-2014年上海市社區(qū)服務相關政策 165
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中研普華集團是中國領先的產業(yè)研究專業(yè)機構，擁有十余年的投資銀行、企業(yè)IPO上市咨詢一體化服務、行業(yè)調研、細分市場研究及募投項目運作經驗。公司致力于為企業(yè)中高層管理人員、企事業(yè)發(fā)展研究部門人員、風險投資機構、投行及咨詢行業(yè)人士、投資專家等提供各行業(yè)豐富翔實的市場研究資料和商業(yè)競爭情報；為國內外的行業(yè)企業(yè)、研究機構、社會團體和政府部門提供專業(yè)的行業(yè)市場研究、商業(yè)分析、投資咨詢、市場戰(zhàn)略咨詢等服務。目前，中研普華已經為上萬家客戶（查看客戶名單）包括政府機構、銀行業(yè)、世界500強企業(yè)、研究所、行業(yè)協(xié)會、咨詢公司、集團公司和各類投資公司在內的單位提供了專業(yè)的產業(yè)研究報告、項目投資咨詢及競爭情報研究服務，并得到客戶的廣泛認可；為大量企業(yè)進行了上市導向戰(zhàn)略規(guī)劃，同時也為境內外上百家上市企業(yè)進行財務輔導、行業(yè)細分領域研究和募投方案的設計，并協(xié)助其順利上市；協(xié)助多家證券公司開展IPO咨詢業(yè)務。我們堅信中國的企業(yè)應該得到貨真價實的、一流的資訊服務，在此中研普華研究中心鄭重承諾，為您提供超值的服務！中研普華的管理咨詢服務集合了行業(yè)內專家團隊的智慧，磨合了多年實踐經驗和理論研究大碰撞的智慧結晶。我們的研究報告已經幫助了眾多企業(yè)找到了真正的商業(yè)發(fā)展機遇和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，我們堅信您也將從我們的產品與服務中獲得有價值和指導意義的商業(yè)智慧！
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? 項目有多大市場規(guī)模？發(fā)展前景如何？值不值得投資？
? 市場細分和企業(yè)定位是否準確？主要客戶群在哪里？營銷手段有哪些？
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? 行業(yè)發(fā)展大趨勢是什么？您應該如何把握大趨勢并從中獲得商業(yè)利潤？
? 行業(yè)內的成功案例、準入門檻、發(fā)展瓶頸、贏利模式、退出機制……
權威數據來源：國家統(tǒng)計局、國家發(fā)改委、工信部、商務部、海關總署、國家信息中心、國家稅務總局、國家工商總局、國務院發(fā)展研究中心、國家圖書館、全國200多個行業(yè)協(xié)會、行業(yè)研究所、海內外上萬種專業(yè)刊物。
中研普華自主研發(fā)數據庫：中研普華細分行業(yè)數據庫、中研普華上市公司數據庫、中研普華非上市企業(yè)數據庫、宏觀經濟數據庫、區(qū)域經濟數據庫、產品產銷數據庫、產品進出口數據庫。
國際知名研究機構或商用數據庫：如Euromonitor、IDC、Display、IBISWorld、ISI、TechNavio Analysis、
Gartenr等。
一手調研數據：遍布全國31個省市及香港的專家顧問網絡，涉及政府統(tǒng)計部門、統(tǒng)計機構、生產廠商、地方主管部門、行業(yè)協(xié)會等。在中國，中研普華集團擁有最大的數據搜集網絡，在研究項目最多的一線城市設立了全資分公司或辦事處，并在超過50多個城市建立了操作地，資料搜集的工作已覆蓋全球220個地區(qū)。
步驟1: 設立研究小組，確定研究內容
針對目標，設立由產業(yè)市場研究專家、行業(yè)資深專家、戰(zhàn)略咨詢師和相關產業(yè)協(xié)會協(xié)作專家組成項目研究小組，碩士以上學歷研究員擔任小組成員，共同確定該產業(yè)市場研究內容。
步驟2：市場調查，獲取第一手資料
● 訪問有關政府主管部門、相關行業(yè)協(xié)會、公司銷售人員與技術人員等；
● 實地調查各大廠家、運營商、經銷商與最終用戶。
步驟3：中研普華充分收集利用以下信息資源
● 報紙、雜志與期刊(中研普華的期刊收集量達1500多種)；
● 國內、國際行業(yè)協(xié)會出版物；
● 各種會議資料；
● 中國及外國政府出版物(統(tǒng)計數字、年鑒、計劃等)；
● 專業(yè)數據庫(中研普華建立了3000多個細分行業(yè)的數據庫，規(guī)模最全)；
● 企業(yè)內部刊物與宣傳資料。
步驟4：核實來自各種信息源的信息
● 各種信息源之間相互核實；
● 同相關產業(yè)專家與銷售人員核實；
● 同有關政府主管部門核實。
步驟5：進行數據建模、市場分析并起草初步研究報告
步驟6：核實檢查初步研究報告
與有關政府部門、行業(yè)協(xié)會專家及生產廠家的銷售人員核實初步研究結果。專家訪談、企業(yè)家審閱并提出修改意見與建議。
步驟7：撰寫完成最終研究報告
該研究小組將來自各方的意見、建議及評價加以總結與提煉，分析師系統(tǒng)分析并撰寫最終報告（對行業(yè)盈利點、增長點、機會點、預警點等進行系統(tǒng)分析并完成報告）。
步驟8：提供完善的售后服務
對用戶提出有關該報告的各種問題給予明確解答，并為用戶就有關該行業(yè)的各種專題進行深入調查和項目咨詢。
中研普華集團是中國成立時間最長，擁有研究人員數量最多，規(guī)模最大，綜合實力最強的咨詢研究機構之一。中研普華始終堅持研究的獨立性和公正性，其研究結論、調研數據及分析觀點廣泛被電視媒體、報刊雜志及企業(yè)采用。同時，中研普華的研究結論、調研數據及分析觀點也大量被國家政府部門及商業(yè)門戶網站轉載，如中央電視臺、鳳凰衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視、新浪財經、中國經濟信息網、商務部、國資委、發(fā)改委、國務院發(fā)展研究中心(國研網)等。
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