1、全國(guó)化妝品市場(chǎng)與行業(yè)背景綜述

    市場(chǎng)空間巨大，市場(chǎng)需求量穩(wěn)步增長(zhǎng)，屬于技術(shù)進(jìn)入壁壘相對(duì)較低的行業(yè)，產(chǎn)品差異性相對(duì)較小，據(jù)專家預(yù)測(cè)：2010年中國(guó)化妝品市場(chǎng)銷售空間將達(dá)到800億元。

    行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)呈白熾化程度，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度越來(lái)越大，品牌集中度會(huì)越來(lái)越高，占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)先地位或優(yōu)勢(shì)的大都是合資或外資品牌，價(jià)格戰(zhàn)、宣傳戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)和品牌戰(zhàn)已成為眾多企業(yè)的首選競(jìng)爭(zhēng)策略。

    發(fā)展速度快，產(chǎn)業(yè)高度分散，企業(yè)規(guī)模有限，生產(chǎn)廠家眾多（現(xiàn)全國(guó)有三千余家），年銷售額1億元以上的化妝品企業(yè)有150多家，其中年銷售額達(dá)5億元以上的企業(yè)有8家。

    國(guó)外知名品牌制造商紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

    策略焦點(diǎn)：

    4P（產(chǎn)品、渠道、價(jià)格和促銷）組合策略，穩(wěn)定或擴(kuò)大渠道，實(shí)現(xiàn)降價(jià)，開(kāi)發(fā)新品和廣泛促銷有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)勢(shì)出擊。

    在目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的情況下，總的市場(chǎng)格局是國(guó)產(chǎn)品牌、合資品牌和國(guó)外品牌三分天下，各優(yōu)勢(shì)品牌已初步形成。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，國(guó)產(chǎn)品牌的陣地是在逐漸縮小，而合資及國(guó)外品牌則在逐漸唱起主角。據(jù)全國(guó)商業(yè)信息中心監(jiān)測(cè)結(jié)果表明：合資及國(guó)外品牌在美容化妝品市場(chǎng)綜合占有率前十名中已占據(jù)八席，其優(yōu)勢(shì)地位顯而易見(jiàn)。

    通過(guò)上述綜合分析，由此可見(jiàn)：3B公司未來(lái)是生存在一個(gè)“與狼共舞”的，充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境里，為了生存發(fā)展，首先我們得把自己變成一匹強(qiáng)壯的“狼”！才能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大。

    廣州3B化妝品公司要想在本行業(yè)有更大發(fā)展和作為，應(yīng)該要首先思考如下問(wèn)題：

    ● 行業(yè)環(huán)境分析：市場(chǎng)化程度會(huì)日益增高及競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度加大。

    ● 行業(yè)結(jié)構(gòu)分析：

    資本結(jié)構(gòu)分散，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是高、中、低產(chǎn)品齊頭并進(jìn)，行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻障礙低，幾百萬(wàn)元資金就能啟動(dòng)。

    ● 行業(yè)市場(chǎng)分析：

    市場(chǎng)需求呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)勢(shì)頭，市場(chǎng)容量巨大，每年都以不低于二位數(shù)的幅度增長(zhǎng)，銷售渠道趨于多元化，銷售方式多樣化。

    ● 行業(yè)組織分析：

    專業(yè)化、一體化程度不斷提高，規(guī)模經(jīng)濟(jì)將會(huì)在日后的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮明顯優(yōu)勢(shì)，組織變化狀況以面向增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為主旋律。

    ● 行業(yè)成長(zhǎng)性分析：

    行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力愈來(lái)愈集中到國(guó)外或合資品牌上、平均利潤(rùn)率和邊際利潤(rùn)率在逐漸下降，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大，盈利能力減弱。

    ● 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析：

    新技術(shù)、新工藝、新材料和新配方日益增多，消費(fèi)者的選擇趨于多元化、個(gè)性化，有品牌影響力的產(chǎn)品更容易打動(dòng)消費(fèi)者的心，是顧客的首選產(chǎn)品。

    行業(yè)形勢(shì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的正確把握是廣州3B化妝品有限公司進(jìn)行科學(xué)市場(chǎng)定位和確定日后發(fā)展戰(zhàn)略及未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)策略的前提。關(guān)鍵是取決于老板要有超前的眼光和主動(dòng)變革創(chuàng)新的魄力。特別是中小型民營(yíng)企業(yè)，在中國(guó)成功加入“WTO”后，在未來(lái)幾年國(guó)外化妝品知名品牌將會(huì)大量涌入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，可以充分肯定和準(zhǔn)確預(yù)測(cè)化妝美容行業(yè)不出幾年就會(huì)呈現(xiàn)出國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化，國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化。誰(shuí)先意識(shí)到這點(diǎn)并主動(dòng)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略，在外資品牌還沒(méi)大舉進(jìn)犯國(guó)內(nèi)市場(chǎng)或國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有壯大之前，先集中精力苦心經(jīng)營(yíng)，把3B這個(gè)品牌做好、做大、做強(qiáng)、做出影響力、做出知名度。不變革創(chuàng)新、不發(fā)展壯大就是死路一條，也意味著等死。

    2、公司發(fā)展歷程及背景調(diào)研

    廣州3B化妝品有限公司創(chuàng)辦于一九九八年十一月，是一家集開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)于一體的專業(yè)從事化妝品（美發(fā)、美容、日化）的民營(yíng)企業(yè)，在老板的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)五年的艱辛創(chuàng)業(yè)和奮力拼搏，已打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)有員工270多人，年銷售額1億元。

    目前打算采取“以自創(chuàng)品牌為主，以貼牌生產(chǎn)為輔”的經(jīng)營(yíng)策略，自創(chuàng)品牌是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略，貼牌生產(chǎn)是過(guò)渡策略，主要是想充分利用現(xiàn)有的生產(chǎn)設(shè)施為企業(yè)掙得維持工廠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的資金，提高資源的綜合利用率。因?yàn)楣�司處于初�?chuàng)階段，資金有限，實(shí)力不強(qiáng)，要想方設(shè)法在近幾年內(nèi)完成資本的原始積累，為日后自創(chuàng)品牌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

    科研與品質(zhì)一直是公司追求在行業(yè)和市場(chǎng)中立足的基本點(diǎn)，目前的運(yùn)作是采取多品牌策略，形成以洗發(fā)水、沐浴露、護(hù)膚品、染發(fā)品、燙發(fā)品為主導(dǎo)的系列產(chǎn)品，從而適合消費(fèi)群體的需求，以進(jìn)一步搏擊中國(guó)化妝品市場(chǎng)。

    3B公司追求自然生態(tài)美的未來(lái)，并與你們（我們的消費(fèi)者）同行。

    老板也有一定的發(fā)展眼光和遠(yuǎn)大理想，很迫切和希望把企業(yè)做大、做強(qiáng)，但是老板也明顯地意識(shí)到現(xiàn)階段曝露出越來(lái)越多的問(wèn)題，嚴(yán)重地制約著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展壯大，成為企業(yè)飛速增長(zhǎng)的瓶頸，為了尋求突破，找出系統(tǒng)解決問(wèn)題的方案，我們深入調(diào)研，發(fā)現(xiàn)公司存在不少問(wèn)題，具體問(wèn)題詳見(jiàn)后面分析，針對(duì)調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們認(rèn)為不是某一個(gè)環(huán)節(jié)，某一個(gè)點(diǎn)的問(wèn)題，而是整個(gè)運(yùn)作系統(tǒng)出現(xiàn)障礙問(wèn)題，必須從全局、整體方面入手考慮給出一個(gè)系統(tǒng)的解決方案，才能達(dá)到標(biāo)本兼治，正本清源。

    特別聲明：任何一家企業(yè)只要在生存發(fā)展，就會(huì)遇到困難和問(wèn)題，但是這并不可怕，可怕的是我們自己是否意識(shí)到，而且有決心和信心改變它、戰(zhàn)勝它。

    公司要想真正全面走上規(guī)范化、制度化、現(xiàn)代化的軌道，還是需要一段相當(dāng)長(zhǎng)期的努力，這一點(diǎn)務(wù)必使大家頭腦清楚，要靠長(zhǎng)年累月的積累，特別是員工的行為方式和工作風(fēng)格并非一朝一夕就可輕易改變。如果以大躍進(jìn)的方式去搞企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)欲速則不達(dá)的殘局。這是相當(dāng)可怕可悲的，科學(xué)管理來(lái)不得半點(diǎn)虛假。

    轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，由以自我為圓心的4P營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變成以客戶為中心的4C營(yíng)銷模式，全面貼近客戶，全面理解客戶，全面服務(wù)客戶，讓客戶從全面滿意到全面信賴！否則沒(méi)有客戶的認(rèn)可，我們的一切努力都是白費(fèi)，也沒(méi)法產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。

    老板明確的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念是指導(dǎo)3B公司一切工作的行動(dòng)指南！

    為了保持3B的發(fā)展壯大，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須要盡快渡過(guò)初創(chuàng)時(shí)期的原始管理，早日跨入科學(xué)化、規(guī)范化和現(xiàn)代化的管理軌道。

    在當(dāng)今的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要注重全面提升公司的創(chuàng)新能力，包括觀念創(chuàng)新、思路創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新。

    3、公司經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀與目前的困境

    ● 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度加劇，市場(chǎng)挑戰(zhàn)壓力增大現(xiàn)在的問(wèn)題是越來(lái)越多的人看到了這個(gè)新興的行業(yè)，都一窩蜂地躋進(jìn)來(lái)，況且門(mén)檻也低，形成“軍閥”割劇和奮戰(zhàn)的混亂局面將是無(wú)法避免。同業(yè)過(guò)度擴(kuò)張競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)相擠占市場(chǎng)份額。面對(duì)這個(gè)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，我們?nèi)绾卧谶@種混亂的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)中搶占先機(jī)，率先打出江山和脫穎而出置關(guān)重要。

    ● 品牌影響力較低，阻礙了市場(chǎng)的拓展品牌在市場(chǎng)上未有知名度，在顧客心目中也談不上影響力，屬于大眾化的產(chǎn)品，產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品相比沒(méi)有特別的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品無(wú)突出的買(mǎi)點(diǎn)好炒作，難以引起消費(fèi)者的注意和興趣，因而極大地阻礙和影響了市場(chǎng)的拓展。

    ● 技術(shù)創(chuàng)新能力太弱，未有形成獨(dú)特的核心技術(shù)技術(shù)創(chuàng)新是建立品牌的根基，產(chǎn)品差異化、個(gè)性化尤顯重要。一個(gè)企業(yè)日后的發(fā)展速度關(guān)鍵在于是否有自己的核心技術(shù)，是否能在技術(shù)創(chuàng)新方面走在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前面。公司沒(méi)有一支技術(shù)水平高的研發(fā)隊(duì)伍支承，技術(shù)力量太弱，以致于在配方創(chuàng)新方面毫無(wú)重大突破，一直是跟在別人后面走，與此同時(shí)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)終始是定位在低端市場(chǎng)，難以提升產(chǎn)品檔次，更別說(shuō)創(chuàng)立品牌和擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)版圖。

    ● 質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，未能構(gòu)筑全面質(zhì)量戰(zhàn)略質(zhì)量是企業(yè)的生命線，是打造品牌的基石，是打開(kāi)市場(chǎng)的通行證，更是提高客戶滿意度和留住客戶的關(guān)鍵。但是一直以來(lái)，說(shuō)質(zhì)量重要都是掛在口上，很少落實(shí)在行動(dòng)上，未能正真引起大家的高度重視。沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，導(dǎo)致同類質(zhì)量問(wèn)題反復(fù)發(fā)生，不能及時(shí)和有效地抑制，既影響產(chǎn)品銷售，又遭客戶投訴。

    ● 信息情報(bào)把握不及時(shí)，缺乏對(duì)化妝品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的有效研究管理人員的憂患意識(shí)比較強(qiáng)烈，對(duì)化妝品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)殘酷性有了初步感受，因而對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)和研發(fā)表現(xiàn)出一定程度的焦慮和關(guān)注。但是，從公司的角度看，對(duì)企業(yè)賴以生存的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的有效研究十分缺乏，基本處于跟著市場(chǎng)感覺(jué)走的狀態(tài)，因此也就無(wú)法對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)作出有效調(diào)研和預(yù)測(cè)分析，從而導(dǎo)致行業(yè)運(yùn)作戰(zhàn)略近視眼和盲目性。

    ● 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略重視不夠，未能制訂有效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

    雖然十分重視市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求變化，并且經(jīng)常根據(jù)銷售第一線等職能部門(mén)所獲得的市場(chǎng)信息選擇重點(diǎn)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。但是，由于沒(méi)有采用規(guī)范化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式和科學(xué)化的市場(chǎng)營(yíng)銷方法，因而不能較為準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)公司行業(yè)運(yùn)作戰(zhàn)略預(yù)期目標(biāo)。

    ● 成本意識(shí)比較薄弱，控制力度有待加強(qiáng)嚴(yán)重缺乏對(duì)產(chǎn)品的成本控制。基層管理人員沒(méi)有成本意識(shí)，片面地認(rèn)為成本控制只是財(cái)務(wù)部門(mén)和高層管理人員的事情。在這種狀況下，一些產(chǎn)品的生產(chǎn)沒(méi)有準(zhǔn)確的銷售預(yù)測(cè)，只憑以往經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人主觀意識(shí)，導(dǎo)致產(chǎn)銷脫節(jié)，造成部分產(chǎn)品積壓和資源的浪費(fèi)。

    ● 沒(méi)有從整體的角度協(xié)調(diào)市場(chǎng)、生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)等環(huán)節(jié)，導(dǎo)致運(yùn)作效能不高現(xiàn)在應(yīng)客戶需求而生產(chǎn)多品種、小批量的產(chǎn)品，因?yàn)楦鞣N產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)格不同，要求車(chē)間和班組執(zhí)行不同的指令，一旦達(dá)不到要求就會(huì)造成各種問(wèn)題的產(chǎn)生，于是進(jìn)一步助長(zhǎng)了供貨延滯現(xiàn)象。

    ● 供貨延滯現(xiàn)象嚴(yán)重，嚴(yán)重影響了公司信譽(yù)度供貨延滯率有時(shí)高達(dá)合同總量的30%，已經(jīng)成為一個(gè)嚴(yán)重的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。供貨延滯會(huì)帶來(lái)一系列后果，如合同違約、信譽(yù)受損、應(yīng)收款難收、售后服務(wù)難度增大，結(jié)果是增大了財(cái)務(wù)上的機(jī)會(huì)成本損失。

    供貨滯后的問(wèn)題是由多種原因造成的。但是，在公司的管理層中，有人簡(jiǎn)單地歸結(jié)為是控制庫(kù)存量、降低成本造成的。實(shí)際上，它的主要原因是業(yè)務(wù)流程的不夠通暢和生產(chǎn)控制系統(tǒng)的管理水平低下，在生產(chǎn)計(jì)劃組織中缺乏跟蹤、落實(shí)等必要的監(jiān)控手段。同時(shí)，一些產(chǎn)品沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的試制和評(píng)審程序，在技術(shù)和生產(chǎn)上尚不成熟，就盲目地推向市場(chǎng)，開(kāi)始洽談，組織供貨，也激化了供貨不及時(shí)的矛盾。

    ● 缺乏有效的計(jì)劃和調(diào)度系統(tǒng)，執(zhí)行力度過(guò)弱由于缺乏行業(yè)運(yùn)作戰(zhàn)略的指導(dǎo)，沒(méi)有建立起與之相適應(yīng)的信息系統(tǒng)和計(jì)劃調(diào)度系統(tǒng)。在這種狀況下，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制訂往往是定性的而不是真正定量的，具有明顯的隨意主觀性。在這樣的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃下，市場(chǎng)銷售計(jì)劃和生產(chǎn)管理計(jì)劃就缺乏依據(jù)和指導(dǎo)，有時(shí)候干脆不再制訂操作性計(jì)劃。 制訂計(jì)劃本身就存在缺陷，又沒(méi)有相應(yīng)的監(jiān)督控制和檢查指導(dǎo)的機(jī)制，造成了生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)的紊亂無(wú)章，制約了生產(chǎn)潛力的提高。

    ● 資金運(yùn)作不暢，投資失誤較多公司應(yīng)每年對(duì)資金運(yùn)作和項(xiàng)目投資效益進(jìn)行分析，主要是銷售收入、管理費(fèi)用、制造成本、利潤(rùn)、資金利潤(rùn)率、流動(dòng)資金、庫(kù)存資金、呆帳等經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行全面分析，從中找出需要改善的地方，避免資金風(fēng)險(xiǎn)。資金可以說(shuō)是3B公司的血液，必須要高度重視！

    ● 營(yíng)銷管理平臺(tái)尚未建立，策劃水平有待全面提升：

       A、市場(chǎng)與客戶需求分析不夠，信息戰(zhàn)未能高度重視

       B、新產(chǎn)品策劃水平不高，開(kāi)發(fā)管理力度較弱

       C、市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，營(yíng)銷策劃不專業(yè)，銷售管理不到位

       D、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不健全，經(jīng)銷商管理未規(guī)范

       E、提供產(chǎn)品不及時(shí)，客戶滿意度偏低

       F、貨款回收不準(zhǔn)時(shí)，售后服務(wù)需改善G、經(jīng)濟(jì)效益在下滑，利潤(rùn)空間在縮小

    綜上所述：這些問(wèn)題的存在是導(dǎo)致公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)緩慢、經(jīng)濟(jì)效益不夠明顯、市場(chǎng)拓展減弱、競(jìng)爭(zhēng)能力難以提升的關(guān)鍵所在。

    二、全面系統(tǒng)優(yōu)化解決方案

    1、明晰發(fā)展遠(yuǎn)景

    搞好戰(zhàn)略規(guī)劃公司現(xiàn)在實(shí)施的是“雙輪戰(zhàn)略”，即走日化線和專業(yè)線。當(dāng)前要考慮下一步的工作是如何開(kāi)展品牌戰(zhàn)略，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，人才開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略等。公司戰(zhàn)略的變化和調(diào)整，不僅要求公司的組織機(jī)構(gòu)要做出相應(yīng)的調(diào)整，同時(shí)還會(huì)使原來(lái)的關(guān)鍵職能發(fā)生一些變化。

    公司發(fā)展遠(yuǎn)景是希望在未來(lái)的五年初創(chuàng)3B品牌，從三線陣營(yíng)躋身到二線陣營(yíng)，以開(kāi)發(fā)中端產(chǎn)品為主攻方向，最終積蓄實(shí)力，力爭(zhēng)用五年時(shí)間打造3B品牌……

    公司市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要從現(xiàn)在覆蓋率90%到全國(guó)的所有省城（即100%），地級(jí)市要達(dá)到  80%，合計(jì)250個(gè)，應(yīng)該以每年平均25%的速度增長(zhǎng)才能實(shí)現(xiàn)我們?cè)O(shè)定的戰(zhàn)略目標(biāo)。

    公司發(fā)展目標(biāo)是確立以每年50%的幅度增長(zhǎng)，假定以今年的基數(shù)目標(biāo)是1億元，五年后要達(dá)到5億元。

    管理目標(biāo)：

    機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)科學(xué)，指揮協(xié)調(diào)有力；整體運(yùn)作有序，經(jīng)營(yíng)管理高效；崗位職責(zé)明確，人員配置合理；業(yè)務(wù)流程規(guī)范，工作質(zhì)量?jī)?yōu)良；團(tuán)隊(duì)精神增強(qiáng)，員工士氣高漲。

    基本舉措：

    強(qiáng)化品牌意識(shí)名牌的六大特征：品質(zhì)優(yōu)、特色突出、知名度高、信譽(yù)度好、市場(chǎng)覆蓋率高、附加價(jià)值高。品牌是企業(yè)整體素質(zhì)，產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量和外在形式的綜合表現(xiàn)，是消費(fèi)者在無(wú)數(shù)次的購(gòu)買(mǎi)和長(zhǎng)時(shí)期的使用中驗(yàn)證出來(lái)的。擁有品牌就擁有市場(chǎng)和財(cái)富。因此，3B公司必須要在全體同仁中強(qiáng)化品牌意識(shí)，實(shí)施名牌戰(zhàn)略，依靠品牌提升3B形象。

    ● 提高質(zhì)量意識(shí)

    凡是成功的知名企業(yè)無(wú)一不是實(shí)施了全面質(zhì)量管理，并把質(zhì)量取勝和質(zhì)量是企業(yè)的生命線這一理念貫穿于公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和全體同仁的言行中。質(zhì)量是我們拓展市場(chǎng)的“通行證”，高質(zhì)量的產(chǎn)品必然會(huì)獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，也能在市場(chǎng)上打開(kāi)銷路，長(zhǎng)盛不衰。

    ● 樹(shù)立規(guī)模意識(shí)

    企業(yè)要發(fā)展就必須上規(guī)模。只有達(dá)到規(guī)模生產(chǎn)，才能實(shí)現(xiàn)低成本的擴(kuò)長(zhǎng)戰(zhàn)略，就目前行業(yè)現(xiàn)狀來(lái)看，企業(yè)規(guī)模普遍偏小，約占總數(shù)80%以上。真正有實(shí)力、上規(guī)模的企業(yè)也不上十幾家，根本談不上與國(guó)外知名品牌抗衡。

    ● 堅(jiān)持顧客意識(shí)以了解顧客的潛在需求，滿足客戶的期望，不斷提高客戶的滿意度為3B公司的經(jīng)營(yíng)宗旨，從顧客的需求出發(fā)，設(shè)立“顧客受理熱線”（免費(fèi)電話），從而最大程度上方便和解決顧客的咨詢、建議和抱怨，并利用這條熱線所獲的信息，迅速改進(jìn)企業(yè)的工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，為不斷滿足多元化、個(gè)性化的消費(fèi)群體提供更好的產(chǎn)品。

    ● 建立成本意識(shí)

    “價(jià)格戰(zhàn)”已成為美容美發(fā)行業(yè)的首選競(jìng)爭(zhēng)策略，龍頭老大（如聯(lián)合利華、寶潔、奧妮、舒蕾等廠家）在市場(chǎng)上都卷入到“價(jià)格戰(zhàn)”的競(jìng)爭(zhēng)中，降價(jià)已是行業(yè)發(fā)展到一定程度上市場(chǎng)的必然結(jié)果和行為方式，并在有效地抑制中小型企業(yè)的發(fā)展，形成了較強(qiáng)的行業(yè)沖擊波。

    價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)將是市場(chǎng)上的一種長(zhǎng)期行為和特征，其最終是反映了企業(yè)的綜合實(shí)力，成本在未來(lái)市場(chǎng)上將是決定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。而就3B公司現(xiàn)有的生產(chǎn)規(guī)模、管理水平、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是難以應(yīng)付未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

    ● 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

    我國(guó)化妝品行業(yè)正處于高速發(fā)育成長(zhǎng)期，雜牌多、名牌少，各品牌之間為了搶占市場(chǎng)勢(shì)必加劇行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，因而企業(yè)為了求生存、謀發(fā)展，就必須要有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)，全面推進(jìn)品牌戰(zhàn)略，以便在消費(fèi)群體中能牢固樹(shù)立起名牌產(chǎn)品和名牌企業(yè)形象。

    2、確立經(jīng)營(yíng)方針

    實(shí)施目標(biāo)管理公司必須確立每年的經(jīng)營(yíng)方針，因外部環(huán)境的變化和公司在不同發(fā)展時(shí)期的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作重點(diǎn)會(huì)有所不同，所以每年的經(jīng)營(yíng)方針也會(huì)有所調(diào)整。

    建立目標(biāo)管理實(shí)施綱要經(jīng)營(yíng)方針必須與目標(biāo)管理同步考慮建立步驟如下：

    （1）外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析和企業(yè)SWOT對(duì)比分析

    （2）針對(duì)上年經(jīng)營(yíng)情況及目標(biāo)達(dá)成狀況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)

    （3）公司經(jīng)營(yíng)方針確立，例如：2003年是：“一中心、二開(kāi)展、三提高”

    一中心：

    以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心二開(kāi)展：開(kāi)展戰(zhàn)略研究開(kāi)展品牌經(jīng)營(yíng)三提高：提高技術(shù)創(chuàng)新能力，提高營(yíng)銷策劃水平，提高全員服務(wù)質(zhì)量；提出經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想、原則和工作思路，例如：“集中精力，抓好管理；把握機(jī)遇，拓展業(yè)務(wù)；狠抓重點(diǎn)，改善提高；保障供給，主打市場(chǎng)；奮力拼搏，再創(chuàng)佳績(jī)”。

    評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：

    公司所有的工作都要服從和服務(wù)于提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以“是否有利于提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力”為評(píng)價(jià)所有管理活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，以市場(chǎng)營(yíng)銷策劃指導(dǎo)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的全部過(guò)程。

    設(shè)立年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)，例如：2003年主要奮斗目標(biāo)：銷售收入1億元，日化線5000萬(wàn)元，專業(yè)線5000萬(wàn)元，制造成本比上年下降3%，產(chǎn)品質(zhì)量合格率99.8%，保證經(jīng)濟(jì)效益有所增長(zhǎng)。

    完成年度目標(biāo)任務(wù)的工作舉措：

    A、加強(qiáng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力

    B、加強(qiáng)品質(zhì)管理，依靠品質(zhì)取勝

    C、加強(qiáng)成本控制，實(shí)施低成本戰(zhàn)略

    D、加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率

    E、加強(qiáng)品牌經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)名牌擴(kuò)張

    戰(zhàn)略品牌經(jīng)營(yíng)之路是未來(lái)3B公司必須首選的戰(zhàn)略，做企業(yè)就是做品牌，尤其是高層管理人員要有這種指導(dǎo)思想來(lái)全面經(jīng)營(yíng)3B公司。對(duì)企業(yè)而言，品牌是永久的生命力所在，打造品牌關(guān)鍵是產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新。正因如此，我們只有實(shí)施全面質(zhì)量戰(zhàn)略和技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，才能拓展市場(chǎng)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)版圖，提高客戶的品牌忠誠(chéng)度、產(chǎn)品美譽(yù)度，進(jìn)而獲得客戶的全面滿意和信賴。

    希望我們3B公司能用五年時(shí)間在三線品牌中沖入十強(qiáng)行列，再用三至五年時(shí)間躋進(jìn)二線品牌前十強(qiáng)陣營(yíng)。最終逐步擴(kuò)大3B品牌的行業(yè)知名度和市場(chǎng)影響力。

    3、重視人才開(kāi)發(fā)，發(fā)揮人才潛能

    （1）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配。

    （2）建立人力資源管理平臺(tái)：

         A、激勵(lì)機(jī)制（事業(yè)留人、感情留人、利益留人）

         B、職務(wù)規(guī)劃（內(nèi)含定編定崗定員，寧缺勿濫，精簡(jiǎn)高效，職務(wù)說(shuō)明書(shū)）

         C、績(jī)效考評(píng)制度與績(jī)效管理

         D、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系與員工職業(yè)規(guī)劃生涯

         E、晉升機(jī)制、淘汰機(jī)制

   （3）引入精英人才，主要是研發(fā)人員、策劃人才、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員等，沒(méi)有優(yōu)秀人才到位再好的方案都沒(méi)法實(shí)施，人才問(wèn)題可以說(shuō)已成為制約3B公司進(jìn)一步成長(zhǎng)壯大的瓶頸，也影響著企業(yè)的發(fā)展速度。

   （4）打造一支能與老板同舟共濟(jì)、共同奮斗的精英團(tuán)隊(duì)，是3B公司實(shí)現(xiàn)宏偉目標(biāo)的根本立足點(diǎn)，沒(méi)有優(yōu)秀人才去推進(jìn)和實(shí)施，執(zhí)行力度不到位，再好的方案也是白搭。

    任務(wù)明確化，行為規(guī)范化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，流程科學(xué)化，職位穩(wěn)定化。

    4、改善內(nèi)部管理，優(yōu)化作業(yè)流程

   （1）公司屬訂單型（BTO）企業(yè)。

   （2）規(guī)范生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)、技術(shù)品質(zhì)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等，建立健全工作標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)，理順作業(yè)流程，提高運(yùn)作效能。

   （3）加強(qiáng)對(duì)公司整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行全面、有效分析和評(píng)價(jià)，并要及時(shí)提出改善建議。建立一套科學(xué)、合理經(jīng)濟(jì)技術(shù)評(píng)價(jià)指標(biāo)。

   （4）建立企業(yè)規(guī)范化管理平臺(tái)，促使企業(yè)走上規(guī)范化、系統(tǒng)化和制度化軌道。

    5、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷思路，提高策劃水平

   （1）營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃和競(jìng)爭(zhēng)策略綱要：

     A、營(yíng)銷基本思路與建議綜述

     B、營(yíng)銷策劃的指導(dǎo)思想與原則

     C、營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)總體框架規(guī)劃

     D、營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略優(yōu)化設(shè)計(jì)

     E、營(yíng)銷系統(tǒng)組織優(yōu)化設(shè)計(jì)與資源整合

     F、營(yíng)銷系統(tǒng)管理平臺(tái)建立

     G、營(yíng)銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)

     H、分銷渠道評(píng)估、設(shè)計(jì)、選擇及管理

     I、商場(chǎng)、專賣(mài)店和超市的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與管理服務(wù)

     J、營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)與業(yè)務(wù)員目標(biāo)管理

     K、顧客服務(wù)全面滿意系統(tǒng)設(shè)計(jì)及實(shí)施推進(jìn)

   （2）公司的品牌策略建設(shè)綱要：

      A、品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略確立

      B、品牌市場(chǎng)定位與經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析

      C、品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)與品質(zhì)策略

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