在酒店產(chǎn)品日益豐富的同時，2016年，途牛酒店也通過一系列創(chuàng)新舉措進一步提升了用戶體驗。比如，在酒店在線預訂市場，一直存在一些問題，集中表現(xiàn)在“預訂服務差”、“到店無房”、“可訂酒店少”以及“酒店信息介紹不全”等方面。針對行業(yè)痛點，途牛酒店獨家推出了四大服務保障。其中包括最高返現(xiàn)30%的價格保障、64萬間酒店的種類保障、確認后無房賠付首晚房費的入住保障、7×24小時專業(yè)旅游顧問服務，確保用戶預訂體驗。

　　除此之外，途牛酒店還在用戶體驗方面不斷升級，即將在業(yè)內首推3D實景選房業(yè)務，用戶將可以通過途牛旅游APP身臨其境地查看酒店客房的各個角落，從而選出最符合心意的酒店客房。目前途牛已與國內知名3D實景制作供應商眾趣(北京)科技有限公司達成合作，預計該項業(yè)務將于近期正式上線。

　　除了從服務保障方面提升用戶體驗，2016年以來，途牛還開展了各種促銷活動，給用戶預訂酒店帶來實惠。比如推出“首付0元住酒店”活動、“牛人住全球招募計劃”持續(xù)招募免費試住酒店用戶，并以“酒店狂歡節(jié)”給用戶帶來涵蓋近100萬家酒店的優(yōu)惠促銷等。

　　凸顯度假高檔酒店增勢顯著

　　在與供應商加強合作、不斷豐富“酒+X”產(chǎn)品，并持續(xù)提升用戶體驗的同時，途牛酒店業(yè)績取得明顯增長，其中高端酒店預訂增長尤其顯著。途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2016年前三季度，高端酒店銷售額同比增長高達804%。在酒店預訂領域，ADR(Average Daily Rate，即已售客房平均房價)是衡量酒店運營的關鍵指標，2016年國慶期間，途牛酒店ADR達到465元，處于行業(yè)領先水平。

　　與此同時，2016年國慶期間，途牛熱銷國內酒店TOP10均為五星級、高檔型及豪華型酒店，ADR最高的酒店達2250元。

　　“從截至目前的銷售情況看，途牛酒店的度假屬性和高星酒店用戶的需求十分契合。”俞軒表示，途牛酒店度假基因顯著，用戶以休閑旅游客群為主，尤其對于國慶期間休閑度假出游的用戶來說，相較價格，入住酒店的品質及服務更受關注。俞軒分析，長期以來，途牛穩(wěn)居在線休閑旅游市場行業(yè)第一寶座，擁有豐富的度假打包產(chǎn)品以及龐大的用戶群，這成為途牛酒店立足高端酒店預訂市場的強大支撐。“接下來，途牛將與千家供應商攜手共進，給用戶帶來更豐富的酒店產(chǎn)品以及更優(yōu)質的預訂服務和入住體驗，引領高星酒店預訂市場健康、快速發(fā)展。”俞軒表示。