山東省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法7月1日起施行：車庫不計入物業(yè)費

• 2018年6月4日 GuoMeng來源：鳳凰網(wǎng)山東綜合 765 46
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山東省政府辦公廳公布了《山東省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》，辦法自2018年7月1日起施行。

第五章監(jiān)督管理

第三十六條縣級以上人民政府價格主管部門應(yīng)當加強對物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督檢查，建立物業(yè)服務(wù)收費成本調(diào)查和價格監(jiān)測制度，及時查處物業(yè)服務(wù)收費違法行為。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照價格主管部門的要求，如實反映情況，提供必要的賬簿、文件和其他資料，不得弄虛作假。

第三十七條縣級以上人民政府物業(yè)主管部門應(yīng)當會同價格主管部門和其他有關(guān)部門，建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價體系和服務(wù)等級動態(tài)調(diào)整機制，對投訴率高、問題反映集中和達不到服務(wù)標準的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行重點監(jiān)督檢查，并可以采取限期整改、降低收費標準等措施。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當嚴格遵守價格法律、法規(guī)，全面履行物業(yè)服務(wù)合同，保證服務(wù)質(zhì)量與收費標準質(zhì)價相符。

第三十八條物業(yè)服務(wù)收費實行明碼標價制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示企業(yè)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級、收費項目、計費方式與起始時間、收費標準與依據(jù)、舉報投訴電話等，接受業(yè)主、物業(yè)使用人的監(jiān)督，并不得向業(yè)主、物業(yè)使用人收取任何未予標明的費用。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取物業(yè)服務(wù)保證金、押金等應(yīng)當符合有關(guān)規(guī)定，并不得以保證金、押金等形式變相收費。

第三十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為收取的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收入和車位場地使用費等收益資金，應(yīng)當單獨列賬，獨立核算，按季度將收支明細在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置予以公示。公示時間不得少于一個月。

第四十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同和本辦法規(guī)定，擅自擴大收費范圍、提高收費標準、重復收費的，業(yè)主或者物業(yè)使用人有權(quán)拒絕交納。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)依照約定履行義務(wù)的，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用。未按照合同約定交納的，業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當督促其交納;拒不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過訴訟等方式依法追繳。

第四十一條建立物業(yè)服務(wù)收費糾紛調(diào)處機制。業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間對物業(yè)服務(wù)收費有爭議的，可以向縣級以上人民政府價格主管部門申請調(diào)解處理。價格主管部門接到申請后，應(yīng)當及時進行調(diào)解處理。

第四十二條建立物業(yè)服務(wù)收費信用管理體系。物業(yè)服務(wù)企業(yè)有超標準收費、強制或者變相強制收費、低于服務(wù)等級提供服務(wù)等行為的，納入失信企業(yè)名單并給予相應(yīng)懲戒;業(yè)主或者物業(yè)使用人有惡意拖欠物業(yè)服務(wù)費用等行為的，納入其個人誠信記錄。

第四十三條建立物業(yè)服務(wù)收費投訴舉報處理機制。對因物業(yè)服務(wù)收費引起的投訴舉報，由縣級以上人民政府價格主管部門和其他有關(guān)部門按照各自職責依法處理。

第六章法律責任

第四十四條違反本辦法規(guī)定的行為，法律、法規(guī)已規(guī)定法律責任的，從其規(guī)定;法律、法規(guī)未規(guī)定法律責任的，依照本辦法的規(guī)定實施處罰。

第四十五條違反本辦法規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未將前期物業(yè)服務(wù)合同或者調(diào)整后的物業(yè)服務(wù)收費標準報送備案，或者未按規(guī)定公示物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備收益資金和車位場地使用費的，由縣級以上人民政府價格主管部門責令限期改正;逾期不改正的，處五千元以上一萬元以下罰款。

第四十六條違反本辦法規(guī)定，因建設(shè)單位分期開發(fā)、分批交付使用等原因造成配套設(shè)施設(shè)備、道路通行、綠化環(huán)境等未能達到房屋買賣合同約定標準，致使物業(yè)公共服務(wù)費減免，建設(shè)單位未按照規(guī)定將差額部分補償給物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由縣級以上人民政府價格主管部門責令改正，處二萬元以上五萬元以下罰款。

第四十七條違反本辦法規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照規(guī)定程序調(diào)整普通住宅前期物業(yè)公共服務(wù)收費標準，或者未按照規(guī)定使用、管理物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備收益資金和車位場地使用費的，由縣級以上人民政府價格主管部門責令改正，處五萬元以上十萬元以下罰款;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

第四十八條違反本辦法規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照規(guī)定免費配備出入證件的，由縣級以上人民政府價格主管部門責令改正，處一萬元以上三萬元以下罰款。

第四十九條違反本辦法規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列情形之一的，由縣級以上人民政府價格主管部門依照價格法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定予以處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任：

(一)超出政府指導價浮動幅度制定收費標準的;

(二)低于服務(wù)等級標準提供服務(wù)并收費的;

(三)采取分解收費項目、重復收費、擴大收費范圍等方式變相提高收費標準的;

(四)強制或者變相強制服務(wù)并收費的;

(五)違反有關(guān)規(guī)定以保證金、押金等形式變相收費的;

(六)不按照規(guī)定實行明碼標價的;

(七)其他違反價格法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行為。

第五十條違反本辦法規(guī)定，縣級以上人民政府價格主管部門和其他有關(guān)部門有下列行為之一的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任：

(一)未按照規(guī)定制定和調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費標準的;

(二)未按照規(guī)定建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價體系和服務(wù)等級動態(tài)調(diào)整機制，并實施物業(yè)服務(wù)收費監(jiān)督管理措施的;

(三)未按照規(guī)定建立物業(yè)服務(wù)收費糾紛調(diào)處機制、信用管理體系和投訴舉報處理機制的;

(四)其他玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的行為。

第七章附則

第五十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)之外的其他管理人提供物業(yè)服務(wù)的，其收費參照本辦法執(zhí)行。

第五十二條本辦法自2018年7月1日起施行。

分送：省委書記、副書記、常委，省長、副省長。各市人民政府，各縣(市、區(qū))人民政府，省政府各部門、各直屬機構(gòu)，各大企業(yè)，各高等院校。省委各部門，省人大常委會辦公廳，省政協(xié)辦公廳，省監(jiān)委，省法院，省檢察院。各民主黨派省委，省工商聯(lián)。

山東省人民政府辦公廳2018年5月29日印發(fā)

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