13歲少年玩手機(jī)6天花掉3萬元 花錢如流水 事后稱大學(xué)前不玩手機(jī)！

• 2017年8月3日 WuYan來源：新浪新聞 244 8
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13歲少年玩手機(jī)6天花掉3萬元，發(fā)現(xiàn)孩子的行為后，自己一度傷心欲絕，后來孩子慢慢承認(rèn)錯誤并給她寫了一份保證書，承諾自己大學(xué)前都不會再玩游戲。

13歲少年玩手機(jī)6天花掉3萬元

“他平時挺乖的，愛用手機(jī)來看小說，我萬萬也想不到他會用手機(jī)來玩游戲，而且還花掉了那么多錢?！弊蛉?，家住廣州市白云區(qū)京溪的譚女士報料，自己今年13歲大的兒子小強(qiáng)（化名）從4月至今玩手機(jī)游戲合共偷偷刷掉了自己4萬多元，孩子為了不被發(fā)現(xiàn)還特意刪掉了手機(jī)的消費(fèi)短信。

發(fā)現(xiàn)孩子的行為后，自己一度傷心欲絕，后來孩子慢慢承認(rèn)錯誤并給她寫了一份保證書，承諾自己大學(xué)前都不會再玩游戲。

昨日，記者見到了譚女士和她13歲大的兒子小強(qiáng)（化名）。譚女士出示的銀行流水顯示，7月28日連續(xù)消費(fèi)了3筆615.6元，7月29日連續(xù)消費(fèi)了2筆950元，7月31日消費(fèi)了2850元，譚女士說，經(jīng)自己粗略統(tǒng)計，僅7月25日到7月30日，小強(qiáng)就通過網(wǎng)上支付刷掉了近3萬元，后來自己通過游戲的客服得知，早在今年4月，小強(qiáng)就已經(jīng)有消費(fèi)記錄，從4月至今，孩子一共在手機(jī)游戲上花了4萬元。

譚小姐說，小強(qiáng)7歲那年和她一起來到廣州，母子兩人居住?！拔也惶珪檬謾C(jī)，叫外賣、購物都是讓兒子幫忙，他自然就知道我的密碼了?！焙⒆咏衲?年級，平時比較內(nèi)向，平時大多數(shù)時間都宅在家里，他自己有一部手機(jī)，一大愛好是用手機(jī)來看小說?！捌綍r看到他在用手機(jī)，只知道他在看小說，根本沒想到是在玩游戲?！?/p>

事發(fā)后，譚小姐才從兒子的口中得知，孩子用她的手機(jī)登錄游戲，消費(fèi)買裝備，買完后再把手機(jī)里的消費(fèi)提示短信刪除。

母親譚小姐說，經(jīng)過這兩天以來的溝通，小孩知道自己做錯了，現(xiàn)在覺得很內(nèi)疚，也不大愿意多說話。她說，自己還收到了兒子寫的一封承諾書，稱自己大學(xué)前不玩游戲。

記者嘗試與小強(qiáng)溝通，開始時，他顯得有點(diǎn)支支吾吾。后來，他告訴記者，自己非常喜歡玩游戲，最喜歡的是王者榮耀和穿越火線?！拔抑阑ㄥX很多，我錯了，以后再也不玩了?！?小強(qiáng)說。

譚小姐說，自己也是幫親戚打工，孩子的父親沒有工作，還有兩個年逾八旬的爺爺奶奶要養(yǎng)，“我現(xiàn)在最希望的就是能拿回這筆錢。”譚小姐說，事后她第一時間聯(lián)系了游戲公司的客服，“客服說從4月到現(xiàn)在一共用了4萬多元，他們說會跟進(jìn)處理?！?/p>

昨日，記者聯(lián)系了騰訊游戲團(tuán)隊(duì)，騰訊游戲根據(jù)查詢核實(shí)，小強(qiáng)的兩個賬號今年以來的消費(fèi)總額與家長所稱的基本相符。這兩個賬號在騰訊旗下許多產(chǎn)品都有消費(fèi)行為，游戲產(chǎn)品只是其中一部分，家長提到的王者榮耀和穿越火線并非主要消費(fèi)項(xiàng)目。以王者榮耀為例，上述賬號在近半年來消費(fèi)不足3000元。

出于保護(hù)未成年群體權(quán)益及關(guān)懷的角度，對于來自家長的相關(guān)投訴騰訊游戲均會積極配合受理。流程上，會結(jié)合游戲賬戶的后臺數(shù)據(jù)，與家長、孩子詳細(xì)溝通之后，以此進(jìn)行綜合評估，如果推測可信度較高，出于關(guān)懷的角度會進(jìn)行部分退款處理。

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