事發(fā)當天，游客費女士自述是江西上饒人，到云南旅游散心，本打算到玉石市場找點便宜又漂亮的玉帶回去，沒想到發(fā)生了這樣的事情。6月29日開始，費女士不知所蹤、電話失聯(lián)。云南瑞麗姐告玉城實業(yè)責任有限公司通過官方微信發(fā)文隔空喊話希望其現(xiàn)身，盡快解決此事。兩段記錄費女士事發(fā)后部分行跡的視頻隨后在網(wǎng)絡(luò)上曝光，一條視頻顯示其坐在疑似游船上，另一條視頻顯示其坐于某紅木門店前。兩段視頻有畫外音稱：“摔壞30萬玉鐲的費女士，擔心得要命，逃跑了!”

姐告玉城實業(yè)責任有限公司總經(jīng)理李月超對此回應(yīng)，費女士種種做法和其前后不一的言辭，令他們摸不著頭腦，“她也沒跟我們聯(lián)系。然后打了幾通電話，手機也都是關(guān)機。她一直含糊其辭的，一會兒這樣，一會兒那樣。我們也不知道他哪句話是真的。一開始問她哪天來的，她說是27號來的。后來又了解了一下，她又說是26號到的瑞麗。她又說她家里如何如何困難，她是跟她另外一個朋友兩個人出來散心的。結(jié)果，我們發(fā)了那個回應(yīng)之后又流出兩個視頻，一個是在渡船上的，另一個是在一家根雕店門口的。我們也不知道她說的哪句話是真的，現(xiàn)在也不想去理會。”

目前，商家已經(jīng)進行起訴，希望通過法律途徑解決此事。