近年來(lái)，由于人工、物流、賣(mài)場(chǎng)租金的上漲以及上游房地產(chǎn)政策的影響下，整個(gè)集成吊頂市場(chǎng)面臨著重重挑戰(zhàn)。如何在這樣嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中勝出是考驗(yàn)集成吊頂企業(yè)的關(guān)鍵，尤其是對(duì)成本壓力上升的實(shí)體銷(xiāo)售渠道來(lái)說(shuō)更是競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，能夠在有限的蛋糕中贏得屬于自己的專(zhuān)有市場(chǎng)便成為贏家。近日，記者走訪了杭州市各大家居賣(mài)場(chǎng)，在走訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)在他們?cè)阡N(xiāo)售方式上各有長(zhǎng)處，但不管怎樣都是以消費(fèi)者的角度出發(fā)，找準(zhǔn)消費(fèi)者的心動(dòng)點(diǎn)。

    方式一：用周到的售后服務(wù)贏得消費(fèi)者信賴(lài)。

    在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，在集成吊頂行業(yè)中品類(lèi)紛繁，同時(shí)不缺乏各類(lèi)有實(shí)力的大品牌，要做好這個(gè)市場(chǎng)除了把產(chǎn)品放重要位置之外，售后也是很核心的要素。在銷(xiāo)售的觀點(diǎn)上，包括產(chǎn)品、送貨、安裝這三步。在這三個(gè)步驟當(dāng)中要對(duì)消費(fèi)者做到專(zhuān)人跟蹤記錄，讓消費(fèi)者時(shí)刻感受到你的服務(wù)意識(shí)。在任何時(shí)刻當(dāng)中都要與消費(fèi)者保持一個(gè)良好的溝通，抱著真正為消費(fèi)者解決煩惱的一個(gè)心態(tài)去做事情，這樣消費(fèi)者才能感受到你的誠(chéng)意，才會(huì)真正信任這個(gè)品牌，自然也就贏得了他周?chē)娜藢?duì)這個(gè)品牌的信賴(lài)。

    很多品牌的產(chǎn)品質(zhì)量是沒(méi)有問(wèn)題的，但卻在安裝這一塊遭到了消費(fèi)者的投訴，引起對(duì)品牌負(fù)面的影響。所以很多品牌會(huì)對(duì)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)特別是安裝工人這一塊做培訓(xùn)，包括怎么與客戶去溝通、溝通的語(yǔ)氣、在客戶家里的一些行為都作出明確的限制。

    方式二：全屋裝修采取數(shù)碼定制方式，讓消費(fèi)者更貼心選購(gòu)。

    通過(guò)與裝修公司的合作為消費(fèi)者提供全屋裝修量身定制，可以幫助業(yè)主免費(fèi)設(shè)計(jì)裝修效果圖，除了吊頂還包括地板、天花、家具等顏色的選擇、款式的變化都可以在瞬間通過(guò)數(shù)碼轉(zhuǎn)換到消費(fèi)者眼前。此前，記者也曾到店面體驗(yàn)過(guò)，這種方式在賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售當(dāng)中尤為突出，獲得不少消費(fèi)者的信賴(lài)，是一個(gè)強(qiáng)勁的銷(xiāo)售利劍。全屋定制的概念近年來(lái)是愈演愈烈，它將屋主的個(gè)人風(fēng)格與家具裝飾的規(guī)模生產(chǎn)有效地結(jié)合起來(lái)。使家庭裝飾，吊頂?shù)倪x擇不再只是被動(dòng)的去挑選已定型的樣式，而是有了更多個(gè)性的選擇和創(chuàng)造。消費(fèi)者也從當(dāng)初的遲疑不接受到現(xiàn)在慢慢的開(kāi)始認(rèn)同，小到浴室、廚房，大到全屋這樣的一個(gè)定制概念在家居市場(chǎng)已經(jīng)占有很大的份額。

    這種以數(shù)碼作為產(chǎn)品銷(xiāo)售利器的產(chǎn)品，在產(chǎn)品的售前、售中和售后環(huán)節(jié)全方位引進(jìn)數(shù)碼設(shè)計(jì)技術(shù)，消費(fèi)者可以在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行DIY，體驗(yàn)感十足。在走訪賣(mài)場(chǎng)過(guò)程中記者也曾就這種數(shù)碼定制的形式采訪過(guò)相關(guān)的一些消費(fèi)者，他們均覺(jué)得這種方式很新穎而且也確實(shí)是吸引人，即使不買(mǎi)家具的人也會(huì)想嘗試去看一下“未來(lái)”家的一個(gè)空間利用。

    方式三：以材質(zhì)引得消費(fèi)者信心，堅(jiān)持以產(chǎn)品“出彩”。

    用產(chǎn)品的材質(zhì)來(lái)劃分市場(chǎng)領(lǐng)域并取勝尤為關(guān)鍵，通過(guò)區(qū)別于賣(mài)場(chǎng)大多數(shù)集成吊頂產(chǎn)品采用板材來(lái)吸引對(duì)材質(zhì)要求更高的消費(fèi)者。

    在材質(zhì)方面來(lái)說(shuō)，自上海世博會(huì)后環(huán)保低碳就成為永恒的話題，同時(shí)消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品的時(shí)候也會(huì)更加注重這一塊，櫥柜產(chǎn)品自然也是與時(shí)俱進(jìn)，在選材上眾多企業(yè)都是盡可能選用環(huán)保材料。除了在產(chǎn)品材質(zhì)上堅(jiān)持外，在工藝以及設(shè)計(jì)上個(gè)性化的元素也在不斷更新，這個(gè)源于消費(fèi)者個(gè)性化的需求。對(duì)于消費(fèi)者選購(gòu)櫥柜產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，個(gè)性化通常會(huì)表現(xiàn)在吊頂?shù)脑O(shè)計(jì)是否新穎、節(jié)省空間以及五金配件等的一些設(shè)計(jì)特色都是要點(diǎn)。