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美容院顧客結構分析及應對策略
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http://china-zesir.com 發(fā)稿日期:2011-1-8
- 【搜索關鍵詞】：美容業(yè)研究報告 投資策略 美容業(yè)市場分析 發(fā)展前景 競爭調(diào)研 趨勢預測
- 中研網(wǎng)訊：
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2011年中國化妝品市場深度評估及發(fā)展趨勢預測報告 【出版日期】 2010年12月 【報告頁碼】 350頁 【圖表數(shù)量】 150個 【2011年中國護膚品行業(yè)投資分析及市場預測深度研究報告 護膚品是具有保護皮膚的護膚產(chǎn)品。它給人們的精神、形象以極大的作用，它具有養(yǎng)顏美容的功能，能增2010-2015年中國沐浴露行業(yè)行情盈利預測及競爭力 《2010-2015年中國沐浴露行業(yè)行情盈利預測及競爭力分析報告》根據(jù)中國沐浴露行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)2010-2015年中國洗發(fā)水行業(yè)行情盈利預測及競爭力 《2010-2015年中國洗發(fā)水行業(yè)行情盈利預測及競爭力分析報告》根據(jù)中國洗發(fā)水行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)老顧客群體結構的變化
許多經(jīng)營者只知道要長久的留住老顧客，事實上，一家美容院的顧客結構，越合理才越好。
A類顧客最為理想，是每家美容院都追求的，對于這一類顧客要全力維護。
B類顧客通常是最佳增長點，應保持現(xiàn)有的消費額，努力提高其消費頻率，促使其A類轉化。
C類顧客是美容院經(jīng)營穩(wěn)定的重要保障，應力求穩(wěn)定，保持現(xiàn)有收入，同時嘗試提高其單位消費額。
D類顧客可嘗試促使其向前三級轉化，如效果不明顯，則可以考慮適當減少精力投入，甚至主動放棄。
需要說明的是，這里的分類，只是相比較而言的，并不意味著D類顧客的絕對價值低
流失顧客結構分析與對策
每一家美容院都面臨顧客流失的情況，但絕大多數(shù)美容院對顧客流失情況并沒有監(jiān)控和分析計劃，更談不上采取有針對性地策略。惡性的顧客流失可能會帶來致命的影響，一間美容院每年顧客流失率在10%左右是正常的，但超出這個范圍，就屬于很嚴重的問題了，應冷靜分析是何原因造成這種局面，是美容院的服務技術不行？產(chǎn)品質(zhì)量不行？店內(nèi)的氣氛環(huán)境不好？價格不合理？
新顧客中的重點顧客
通過對老顧客中的重點地分析，我們可以總結出這些顧客的群體特征與消費特點。這樣在面對新顧客時，我們就可以根據(jù)這些顧客的群體特征與消費特點去大致識別在新顧客中哪些人將成為重點顧客的可能性更大，并對這些顧客進行重點開發(fā)。
- ■ 與【美容院顧客結構分析及應對策略】相關研究報告
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- ·2011年中國化妝品市場深度評估及發(fā)展趨勢預測報告
- ·2011年中國護膚品行業(yè)投資分析及市場預測深度研究報告
- ·2010-2015年中國沐浴露行業(yè)行情盈利預測及競爭力分析報告
- ·2010-2015年中國洗發(fā)水行業(yè)行情盈利預測及競爭力分析報告
- ·2010-2015年中國洗手液行業(yè)行情盈利預測及競爭力分析報告
- ·2010-2015年中國洗潔精行業(yè)行情盈利預測及競爭力分析報告
- ·2010-2015年中國洗衣粉行業(yè)行情盈利預測及競爭力分析報告
- ·2010-2015年中國牙刷行業(yè)行情盈利預測及競爭力分析報告
- ·2010-2015年中國牙膏行業(yè)行情盈利預測及競爭力分析報告
- ·2010-2015年中國化妝品行業(yè)行情盈利預測及競爭力分析報告
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