2008年金融危機的影響，許多五金企業(yè)紛紛轉戰(zhàn)國內市場，堅持兩條腿走路，由于國內外市場的不同，轉戰(zhàn)國內市場的外貿型企業(yè)由此遇到了許多問題，比如：資金的周轉、銷售渠道、企業(yè)管理、品牌運作模式等都有所不同。寧波市杰杰工具有限公司結合自身特點把實踐經驗分享給五金同行。

    寧波市杰杰工具有限公司的總經理包堅強先生說，首先外貿型企業(yè)應該認識到國內外市場存在著巨大的差異。這些差異主要表現(xiàn)在幾個方面。第一、操作模式不同。外銷企業(yè)一般采取的是訂單式管理，即是客人下訂單，企業(yè)出多少貨就可以了。而內銷企業(yè)的模式完全不一樣，一般來說，做內銷的企業(yè)，采取的是庫存銷售，比如要做一個5000萬的目標市場，那么，企業(yè)就需要有2000萬至3000萬的庫存產品，因為企業(yè)要隨時隨地應對國內的經銷商、分銷商等的需求，因此，操作模式完全不一樣。從而也決定了外銷企業(yè)和內銷企業(yè)在資金配備上也不一樣。第二，內銷市場和外銷市場中的設點方式是不一樣的。比如做外銷，可以通過德國科隆展、拉斯維加斯展、廣交會等獲取點對點的銷售模式，屬于比較純粹的貿易。內銷市場更多的是長線經營，可能一年、兩年、三年見不到效益，或許多年以后才會慢慢產生效益。第三點，也是很重要的一點就是品牌運作模式不一樣，做外銷市場基本是以OEM為主，而做內銷基本上是用的杰杰工具自己的牌子。

    品牌攻堅戰(zhàn) 塑品牌

    從國際五金市場上來看，中國產品難以獲得高價格和高利潤，一方面是歐美發(fā)達國家生產技術快速發(fā)展與勞動力價格提升，把普遍性產品轉換到了發(fā)展中國家生產，自己僅生產高附加值的產品；另一方面是我國五金工具生產企業(yè)由于生產設備、技術、設計、工藝等落后，忽視了自身在管理、工藝和產品質量等導致五金工具在國際市場中水平低下，企業(yè)單靠價格競爭已難以生存。

    寧波市杰杰工具有限公司的總經理包堅強先生說杰杰工具一直重視產品的質量，質量是產品的根本，作為制造企業(yè)，競爭的原點在于質量與技術。杰杰工具本著對產品質量的嚴謹態(tài)度和精益求精的精神，精湛的制造工藝技術從一開始就融入企業(yè)的血液之中。公司建立了完善的質量保證體系和質量評估體系，從生產規(guī)劃、工藝裝備的確定到設備的維護保養(yǎng)，從原材料進庫到成品出廠，每一道工序都處于慎密的監(jiān)控之下。質量控制中心擁有專門的測量室和現(xiàn)代化檢測設備。2000年，杰杰工具通過了ISO9001質量體系認證。2003年又通過了ISO9001（2000版）體系審核。2006年，杰杰工具被評為“中國對外出口貿易AAA級”、“浙江省工商企業(yè)信用A級、守合同重信用企業(yè)”。2009年年底，杰杰生產的套筒系列產品通過了德國VPA認證，是國內唯一一家通過該認證的套筒生產企業(yè)。VPA是德國手工具的檢測機構，是德國手工具行業(yè)最高端的一個機構。在整個歐洲，德國的經濟體制是最強的，也就是說如果這個產品能夠拿到德國的VPA認證，那么可以進入德國的主力市場。因為德國目前的主力市場，還是以臺灣為主體在做的。在德國有很大的企業(yè)，杰杰工具要進入德國的主力市場，一定要拿到這個認證。而VPA認證并不只是對產品的認證，而是整個體系質量控制的一個認證。也就是整個企業(yè)里面的質量控制體系是否到位，從原材料的進來，到成品的出貨，中間會有一個嚴格的審核過程。比ISO還要嚴格。當然，杰杰工具是請了幾個德國人在公司，大約花了半年的時間來做這個認證。其實就是希望杰杰工具的產品真正能夠得到德國的標準。通過這個標準，使杰杰產品能夠更加深入的進入歐洲主力市場。而且德國周邊還有法國、西班牙等國家，能夠進入這些市場的速度也會快一點。拿到這個認證，也是對企業(yè)的一個磨練的過程。

    杰杰工具擁有從經濟型到中高級工具的全系列產品。并擁有JJTOOLS、FIXMAN、GERWAY、USG等眾多品牌。在國內主做JJTOOLS品牌。講到品牌運作的具體方法和策略，一般來說分以下幾種形式，第一，通過展會的形式，讓經銷商、分銷商、銷售者、客戶能了解杰杰工具以及產品；第二，杰杰工具企業(yè)內部還有內刊、報刊等，每個月有兩千份左右的發(fā)送，慢慢的讓消費者知道，杰杰工具公司里面有些什么樣的活動，包括產品知識講座、文化理念的傳播等。第三，杰杰工具會通過與媒體合作提升影響力，比如與慧聰網、中國五交化網、一大把網等合作，通過這些平臺，能夠起到更好的推廣作用。第四，杰杰工具有禮品部，可以以禮品的形式直接展示產品。第五，以后公司可能會策劃幾個活動，以杰杰工具為主導，邀請供應商、客戶等來參觀公司，甚至會開展沙龍，研討五金工具行業(yè)的發(fā)展等。第六，2009年做了一個“杰杰工具杯”的創(chuàng)意設計大賽，這個大賽由杰杰工具主辦，寧波市政府、寧波市科技局協(xié)辦。杰杰工具向全世界征集了1800多個作品，通過設計來了解杰杰工具，另外也希望通過這種創(chuàng)意設計活動而讓杰杰工具在行業(yè)中突顯出來。

    杰杰工具是世博會上的國內工具行業(yè)的唯一指定品牌。這是寧波市杰杰工具有限公司的驕傲。包總說世博會是一個很好的平臺，希望通過世博會有更多的消費者了解杰杰工具的產品，讓更多的人了解杰杰工具。次此杰杰工具亮相世博會是一個長遠的品牌運作戰(zhàn)略的手法，比較單一的行為，沒有可持續(xù)性。

    一流的企業(yè)建標準 杰杰建工具車標準

    談到標準，寧波市杰杰工具有限公司設計總監(jiān)賴力先生認為，標準就是保證產品原汁原味，符合安全，符合要求的一種“法律”，標準把產品固化下來，寧波市杰杰工具有限公司正在制定一個工具車的行業(yè)標準，工具車用的范圍非常廣泛，尤其是汽車修理廠，他們用這種工具車非常多，還有工具箱，工具柜也很廣泛，目前國內沒有工具車相關的標準，包括國外這方面相關的標準都是很少，杰杰工具就是敢為先，建立工具車的標準，完善五金工具行業(yè)標準的制定。

    設計團隊是杰杰工具的又一個核心競爭力

    杰杰工具的一個核心競爭力就是擁有一支強大的設計團隊，設計團隊是1999年成立的，到目前為止有20多個成員，據(jù)寧波市杰杰工具有限公司設計總監(jiān)賴力先生介紹，設計人員設計產品有嚴格的流程，首先是設計人員深入到一線跟使用工具的消費者去交流，去觀察他們，看他們使用工具的過程，并且把他們使用的情況記錄下來，然后杰杰工具設計人員根據(jù)這些情況再去改進完善。

    現(xiàn)在五金工具市場越來越細分化，杰杰工具通過市場調研不斷的對細分化的市場進行了更加深入的了解，對五金工具進行了橫向對比，對不同企業(yè)的同種產品進行對比，找到產品的差異化。設計人員可以通過深入的了解消費者的使用需求，設計的產品更符合消費者的使用習慣，更加人性化，功能更加完善。杰杰工具擁有15年的國外產品的設計經驗的積累，深知國外產品設計的先進理念，杰杰工具把這些經驗與先進的理念帶到了國內市場，并且將根據(jù)中國國內市場的特點設計符合中國消費者的產品。

    一流的企業(yè)做標準，寧波市杰杰工具有限公司發(fā)現(xiàn)工具車的使用率很高，但是五金工具行業(yè)對工具車的標準還不健全，杰杰工具擔負起了工具車標準的制定，希望能夠通過杰杰工具提高五金同仁的建立標準的意識，讓整個五金行業(yè)都夠關注標準化建設工作。談到標準與設計的關系是，寧波市杰杰工具有限公司設計總監(jiān)賴力先生說，這兩者是相輔相成，相互制約的，比如中國的產品要進入歐洲市場，那么設計之前必須要去參考歐洲市場的標準，只有對這個標準有了一定的認知，才能設計出符合歐洲市場的產品并且能有可能通過標準進入歐洲市場。這好像是設計源于標準。但是有時候標準在設計之后。杰杰工具也有專門的團隊去制定標準的，與設計團隊是一個整體的，它起草了許多杰杰工具的企業(yè)標準。從我們公司出去的工具的品種和種類規(guī)格很多，有些標準確實是特別是新產品它根本沒有標準，那么就需要設計團隊把產品的標準固下來。所以說標準與設計是相互制約的。

    杰杰工具的設計團隊與知名的大學院校合作，通過跟他們做一些產品設計開發(fā)戰(zhàn)略層面的配合，每年與他們研究一些新的產品，不斷地完善功能，不斷尋求新的突破，不斷進行創(chuàng)新，增加一些新的科研成果。

    中國五金行業(yè)雖然發(fā)展了幾十年，但是由于技術、設計、設備等的落后，五金企業(yè)總體的質量和管理相對落后，五金標準化建設工作還處于初級階段，五金企業(yè)有必要進行補課，不斷把中國從五金制造大國轉變?yōu)槲褰鹬圃鞆妵�。希望能出現(xiàn)象寧波市杰杰工具有限公司這樣有責任心，不斷建立五金行業(yè)標準為己任，不斷健全五金行業(yè)的機制，逐步縮小與世界五金行業(yè)的差距，帶動五金行業(yè)向前發(fā)展。

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