加快中小企業(yè)信息化建設(shè)要解決以下問題

    首先、中小企業(yè)的信息化，是以市場為導向的信息化要從實際出發(fā)。必須明確，相當多的中小企業(yè)發(fā)展脈絡(luò)和發(fā)展思路是和大型企業(yè)不一樣的。相當多的中小企業(yè)沒有長期的訂單和穩(wěn)定的客戶群。管理機制，產(chǎn)品特點，發(fā)展設(shè)想要看著市場的臉色行事。因此中小企業(yè)信息化的著眼點宜放在:通過信息化，建立能動的、快速的市場反映機制，優(yōu)化企業(yè)“增量”結(jié)構(gòu)，提升中小企業(yè)的核心競爭能力上。那種把企業(yè)封閉起來，關(guān)門搞信息化的做法;那種按大型企業(yè)的葫蘆畫瓢。搞方案復制，模式搬家的做法;那種先建立封閉的信息化管理系統(tǒng)，再實施ERP等一些作法盲目的推廣到中小企業(yè)，可能是不適宜的。

    其次、信息化人才稀缺中小企業(yè)急需的復合型人才。這是當前擺在相當多中小企業(yè)面前的一個實際問題。不能適應(yīng)信息商品化、效益增量化的要求。即便能留下的少數(shù)“電子商務(wù)”畢業(yè)生，也大都不會進行中小企業(yè)的電子商務(wù)運作。根本不能適應(yīng)中小企業(yè)的實際需求。事實上，電子商務(wù)和中小企業(yè)信息化所急需的人才是復合型人才。這種復合是一種多元的復合。它包括: 單科知識和多維知識的復合;網(wǎng)絡(luò)知識和實戰(zhàn)能力的復合;專業(yè)知識和市場開拓能力、資本運作能力的復合;企業(yè)管理能力和國際商務(wù)運做經(jīng)驗的復合。

    他們對網(wǎng)上信息，應(yīng)當具有極強的穿透力和判斷力，能夠由網(wǎng)上一條普通的信息挖掘出“顯在”的商業(yè)價值才行。因此，當前最急迫的是領(lǐng)導層對信息化的戰(zhàn)略意識提高以后，要盡快確定企業(yè)信息化的整體思路和發(fā)展戰(zhàn)略，選準一個切入點，并且開始進行復合型人才的培養(yǎng)和骨干的培訓。

    再次、加速中小企業(yè)的信息化，應(yīng)該提倡盡快建立適于中小企業(yè)需要的創(chuàng)新服務(wù)項目。1) 要為中小企業(yè)信息化需求提供成本更低、更有效的解決方案。提供更好的多維運營的公共信息平臺。真正降低中小企業(yè)的信息化成本。探索適合中小企業(yè)的“共享資源”的建設(shè)經(jīng)驗。2)創(chuàng)新信息化服務(wù)模式。適合中小企業(yè)信息化的服務(wù)模式急待創(chuàng)新。比如中小企業(yè)融資難，貸款難的問題就急待解決。我國中小企業(yè)獲得的金融資源是不平衡的。不僅獲得信貸支持少。而且直接融資渠道窄。中小企業(yè)難以通過資本公開市場籌集資金。調(diào)查顯示，我國中小企業(yè)融資供應(yīng)的98.7%來自銀行貸款，直接融資僅占1.3%;而美國中小企業(yè)的資金來源中股權(quán)融資占到18%。特別是我國中小企業(yè)自有資金缺乏。制約了中小企業(yè)信息化的快速發(fā)展。3)創(chuàng)新培訓服務(wù):當前我國中小企業(yè)信息化市場正以其快速增長的巨大潛力成為國內(nèi)外軟硬件廠商著力開發(fā)、爭相介入的對象。因此，可以說：面對了最好的“社會化培訓期”。抓住這個機遇對于提升中小企業(yè)的信息化生平和能力具有重要的作用。英特爾表示：將聯(lián)合計算機軟硬件廠商和電信運營商在本年度共同投入不少于1億元，實施培訓和上網(wǎng)計劃，加速信息技術(shù)在中國中小企業(yè)的推廣應(yīng)用。美國思科也表示要加大培訓的投入。

    與此同時，國家發(fā)改委、信產(chǎn)部、國信辦等也啟動我國中小企業(yè)信息化推進工程和百萬中小企業(yè)上網(wǎng)培訓計劃已經(jīng)在南京，安徽等地啟動。中國電信也已投資2億多元在各省搭建了中小企業(yè)綜合信息服務(wù)平臺。聯(lián)想自去年就專門制定了面向中小企業(yè)的成長計劃。這種社會化的、大規(guī)模的信息化培訓必將對推進中小企業(yè)的信息化產(chǎn)生積極的影響。有關(guān)部門應(yīng)注意整合資源，合理組織，發(fā)現(xiàn)典型，總結(jié)經(jīng)驗，及時地加以推廣。

    中小企業(yè)實施信息化注意事項

    第一、分析和規(guī)劃自身企業(yè)信息化建設(shè)的需求。在選擇信息軟件之前，企業(yè)必須首先明確自己的需求，也就是企業(yè)實現(xiàn)信息化要解決什么問題。當前，很多企業(yè)還是處在傳統(tǒng)的手工管理模式，還處在由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)換的過渡階段，企業(yè)管理有很多不足和缺陷。解決這些問題，正是引進信息系統(tǒng)的主要目的。因此，企業(yè)在購買信息軟件之前，必須對自身的管理進行診斷和冷靜的思考。在對現(xiàn)狀進行認真分析的基礎(chǔ)上，做好企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃，在規(guī)劃中確定管理信息系統(tǒng)建設(shè)的目標，系統(tǒng)涉及的范圍，要解決的關(guān)鍵問題，系統(tǒng)建設(shè)的階段劃分和進度要求，并對企業(yè)在現(xiàn)行條件下可投入的人力、物力、財力進行可行性分析。

    在此基礎(chǔ)上提出信息軟件選型的需`求任務(wù)書，提供給信息服務(wù)提供商，作為軟件選型的依據(jù)。這種信息化建設(shè)的前期規(guī)劃是非常重要的，它將成為企業(yè)信息化建設(shè)全過程的指導性文件，是各階段實施工作的依據(jù)�！耙�(guī)劃”的正確性是非常重要的�！耙�(guī)劃”既要保持一定的先進性，又要具有實用性。因此，“規(guī)劃”的編制是一件非常重要和嚴肅的事。企業(yè)決策層要領(lǐng)導和參與此事，并抽調(diào)各部門的領(lǐng)導和業(yè)務(wù)骨干及信息化技術(shù)人員組成專門小組。如果企業(yè)缺乏對信息了解的人員，可以聘請社會上專業(yè)的IT咨詢專家參與此項工作。

    第二、功能是否滿足企業(yè)自身的需求。在明確了企業(yè)的需求以后，使軟件的選擇有了依據(jù)。選擇的ERP軟件的功能與企業(yè)的需求相符合，是ERP軟件實施成功的關(guān)鍵因素。當前，在國內(nèi)ERP軟件市場上，ERP商品化軟件種類繁多，令人眼花繚亂。有些大型信息軟件(特別是一些國外著明的信息軟件公司)，具有強大的功能，能較好地適合各類企業(yè)的需求。但是由于種種原因，不是所有的企業(yè)都能購買這些大型ERP軟件。

    特別是占企業(yè)總數(shù)中絕大多數(shù)的中小企業(yè)，由于規(guī)模小、財力有限等原因，只能在國內(nèi)信息市場上選擇那些中小型信息軟件。這些軟件雖然都冠以信息的牌號，但由于軟件開發(fā)商的歷史、技術(shù)背景、應(yīng)用的程度、投入的力度等的差別很大，軟件功能和性能上的差異也很大。因此，企業(yè)在選擇這些軟件時，不能僅僅停留在表面上，被口頭上的宣傳所迷惑，要對軟件的功能結(jié)構(gòu)進行認真地研究和考查。

    例如對制造業(yè)企業(yè)來說，首先要考慮軟件是否適合自己企業(yè)的生產(chǎn)類型。大家都知道，制造業(yè)的生產(chǎn)類型可分兩大類：離散制造業(yè)和流程制造業(yè)。在離散制造生產(chǎn)類型中，又可分為三種類型：多品種小批量生產(chǎn)、大批量流水生產(chǎn)、單件小批生產(chǎn)。這些不同的生產(chǎn)類型有著完全不同的生產(chǎn)模式(不同的生產(chǎn)流程、生產(chǎn)計劃方式、生產(chǎn)組織和控制方式等)。

    對應(yīng)不同生產(chǎn)類型，ERP軟件將提供不同的生產(chǎn)管理解決方案相適應(yīng)。多品種小批量生產(chǎn)類型適用MRPII/ERP傳統(tǒng)的生產(chǎn)計劃與控制功能，既由主生產(chǎn)計劃(MPS)—物料需求計劃(MRP)—車間任務(wù)與作業(yè)管理組成的三級管理體系，生產(chǎn)管理系統(tǒng)的核心是物料需求計劃模塊，它將按零件提前期和相適應(yīng)的批量準則，組織零部件的生產(chǎn)和采購。因此，這類生產(chǎn)類型的企業(yè)在購買ERP軟件時，要仔細考察軟件是否具備以上提出的功能。特別是第三級計劃—車間生產(chǎn)作業(yè)(工序級)計劃的功能，由于其數(shù)學模型比較復雜，實施難度比較大。

    有些軟件此模塊的功能比較弱，甚至有些軟件根本就沒有此功能;對于大批量流水生產(chǎn)類型，在ERP軟件系統(tǒng)中，最適合的生產(chǎn)管理解決方案是MRP/JIT混合生產(chǎn)管理模式。在此方案中，零部件的生產(chǎn)準備計劃和原材料的采購計劃是由MPS—MRP系統(tǒng)去解決，而車間生產(chǎn)管理則采用按訂單拉動的準時生產(chǎn)(JIT)管理系統(tǒng)來完成。JIT準時生產(chǎn)管理系統(tǒng)遵循市場和訂單拉動機制，真正做到按需生產(chǎn)。JIT的計劃模式是按節(jié)拍生產(chǎn)的流水線生產(chǎn)計劃。

    在當前市場上的一些中小型ERP軟件，JIT功能很弱，甚至缺乏此功能;對于單件和小批量生產(chǎn)類型的企業(yè)，一般是按客戶訂單來組織生產(chǎn)，按訂單的要求制造或裝配，甚至是按客戶的要求進行重新設(shè)計或改動產(chǎn)品。這種生產(chǎn)類型的關(guān)鍵是如何快速地按客戶的個性化需求生產(chǎn)出客戶需要的產(chǎn)品。為做到這一點，要求ERP系統(tǒng)具有快速將客戶對產(chǎn)品的技術(shù)要求轉(zhuǎn)化為基礎(chǔ)制造數(shù)據(jù)的功能，自動生成針對客戶訂單個性化要求的制造數(shù)據(jù)，如訂單產(chǎn)品結(jié)購數(shù)據(jù)(OBOM)和訂單工藝路線數(shù)據(jù)等。在ERP商品化軟件中，這些功能通常是由配置控制模塊完成的。也可采用與ERP緊密集成PDM軟件來完成。因此，這類企業(yè)在購買ERP軟件前，要很好地研究著些瓶頸問題的解決方案，有針對性地考察ERP軟件。

    綜上所述，要避免ERP軟件選擇方面的風險，企業(yè)必須做好需求分析，找到自己的特點和關(guān)鍵問題，做到心中有數(shù)。這樣才能有針對性地考察軟件，選準軟件，減少由于軟件與企業(yè)不匹配而造系統(tǒng)實施的失敗。

    第三、考察并評估ERP的成熟度。ERP軟件包是一個大型的、復雜的軟件，程序中的關(guān)聯(lián)錯綜復雜。任何一個軟件包都不可避免地存在著缺陷和錯誤，只是程度的不同。企業(yè)應(yīng)用ERP能否順利地取得成功，與ERP軟件的質(zhì)量和軟件的可靠性有很大的關(guān)系。因此，企業(yè)在選擇ERP軟件的時侯，要認真考慮該軟件是否成熟可靠，這是企業(yè)選擇ERP軟件的一個重要標準。

    ERP是一個管理應(yīng)用軟件，它的成熟度自然與它在企業(yè)實際應(yīng)用的程度有關(guān)。ERP軟件在開發(fā)成功以后，除了要經(jīng)過嚴格的試驗室測試以外，更重要的是要經(jīng)過在企業(yè)中的反復應(yīng)用的過程中進行不斷的磨練，通過對錯誤和缺陷的不斷修改和補充，使軟件的可靠性和成熟度不斷得到提高。試驗室測試通是常通過人為設(shè)計的程序和模擬數(shù)據(jù)進行的，具有一定的局限定性。而在企業(yè)現(xiàn)場中的實際應(yīng)用，軟件會經(jīng)受到大量的實際數(shù)據(jù)和復雜的業(yè)務(wù)流程的考驗，這是試驗室條件不能比擬的。所以，企業(yè)在選擇ERP軟件時，必需考查該軟件公司的歷史和經(jīng)歷，考查該軟件包的形成和發(fā)展過程，以及應(yīng)用的客戶數(shù)和應(yīng)用效果的評價，并且考查該軟件商軟件版本維護的機制。一般來講，通過大量客戶工程化考驗軟件的質(zhì)量和可靠性要高一些，企業(yè)要盡量避免成為不成熟產(chǎn)品的試驗場。

    第四、考察服務(wù)提供商的實施經(jīng)驗和能力。但是，更重要的一點，企業(yè)在考查這些軟件功能的時侯，千萬不要忽視該軟件商實施這些軟件的經(jīng)驗和這些模塊應(yīng)用的效果。有些服務(wù)提供商在功能清單上雖然也列出了這些模塊的介紹，但并沒有在客戶現(xiàn)場中應(yīng)用，技術(shù)服務(wù)人員對這些模塊的理解還局限在概念上，對這些新興功能在企業(yè)現(xiàn)場應(yīng)用缺乏實踐經(jīng)驗。這對該系統(tǒng)成功實施造成一定困難。

    中小企業(yè)信息化的前景

    談到中小企業(yè)信息化的前景。預計2008年市場規(guī)模將達到1869.2億元，2005至2008年的復合增長率將達15.1%。中小企業(yè)信息化已經(jīng)形成了一種勢不可擋的力量。

    首先、搞好信息化推進是近年來加速中小企業(yè)信息化發(fā)展的一條重要經(jīng)驗。但是，基于多年推進的經(jīng)驗，使我們的信息化推進工作已經(jīng)有的許多創(chuàng)新：比如2008山東中小企業(yè)信息化推進工作，就已經(jīng)和優(yōu)秀網(wǎng)站評選活動結(jié)合起來。“2008南京中小企業(yè)信息化推進年” 已經(jīng)明確在推進2008中小企業(yè)信息化的工作中，政府的兩條主要任務(wù)：一是整合社會的信息化服務(wù)資源，打造服務(wù)平臺，為中小企業(yè)提供用得上、用得起和用得好的信息化產(chǎn)品。二是針對中小企業(yè)的實際，組織貼近企業(yè)的服務(wù)，解決企業(yè)信息化的應(yīng)用路徑，讓企業(yè)”快、好、省”地使用適應(yīng)自己企業(yè)特點的信息化產(chǎn)品和服務(wù)。福建省泉州市更針對推進工作加強領(lǐng)導的需要，成立了信息產(chǎn)業(yè)局。確保推進工作落到實處。

    其次、應(yīng)用是推進信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動力。實踐證明：只有深度應(yīng)用，才能開發(fā)信息資源的深度價值。因此，由對信息技術(shù)的一般性應(yīng)用走向深度應(yīng)用，將成為中小企業(yè)信息化中的新亮點。表現(xiàn)在：1)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將由在制造業(yè)的設(shè)計制圖中應(yīng)用，走向制造業(yè)全過程滲透應(yīng)用;2)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將由在考勤，勞資、財務(wù)等局部層面應(yīng)用走向全面管理流程應(yīng)用;3)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將由形象性應(yīng)用開始向價值型應(yīng)用轉(zhuǎn)化。開始注重開發(fā)中小企業(yè)信息化的效果和價值。遼寧在老工業(yè)基地依托條形碼和密碼技術(shù)對實物商品發(fā)送和運輸?shù)母咴祉椖恳呀?jīng)啟動。蘇州全市12萬家中小企業(yè)中，已有8600多家中小企業(yè)進入了全流程信息化”快車道”，其生產(chǎn)、倉儲、銷售、財務(wù)等企業(yè)日常運轉(zhuǎn)的每一個環(huán)節(jié)，都通過專用軟件的深度應(yīng)用進一步提高效率，降低經(jīng)營成本。

    再次、整合和服務(wù)是企業(yè)創(chuàng)收搖錢樹。我國中小企業(yè)信息化發(fā)展的實踐，印證了這個觀點的正確。特別是，當前，原材料價格上漲、勞動力價格上漲，再加上出口退稅率的下調(diào)和貸款利率自去年以來的連續(xù)上調(diào)，給中小企業(yè)帶來了很大的沖擊。必將推進信息化和工業(yè)化的融合。整合已經(jīng)成為了我國中小企業(yè)信息化中集聚資源，獲取最大利潤空間的有效手段。這將表現(xiàn)在：互聯(lián)網(wǎng)和移動網(wǎng)以及電視網(wǎng)的整合;電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的整合;以及電子商務(wù)和移動商務(wù)的整合。

    最后、市場成熟度是市場主體的成熟度和市場培育。建設(shè)、發(fā)展和管理成熟度的總稱。經(jīng)過多年信息化的實踐，我國中小企業(yè)在信息化市場的主體意識。以及有關(guān)方面的市場監(jiān)管都有了極大的加強和提升。在建立整個信息系統(tǒng)的過程，企業(yè)是中心，技術(shù)始終圍繞著業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)，企業(yè)要把握信息化的主動權(quán)等嶄新觀念都將確立起來。

    結(jié)束語

    中小企業(yè)的市場確實很大，但中小企業(yè)的需求也難以規(guī)范，由于設(shè)備和人員的限制，簡單的、便宜的、實用的方案是大家一直追求的目標，而僅僅有高級的技術(shù)并不一定能滿足國內(nèi)中小型企業(yè)，必須有針對性的實用技術(shù)才能適應(yīng)這些群體。

    對于中國4200萬中小企業(yè)而言，只要以”實用、適用、易用”為選用原則，同時兼顧系統(tǒng)性和可拓展性，在硬件的配置、軟件的開發(fā)、系統(tǒng)的建設(shè)等各方面都應(yīng)注意到企業(yè)今后發(fā)展的需要，形成一個不斷優(yōu)化、逐步完善的過程，相信軟件執(zhí)行力瓶頸問題必將得到全面解決，而對于企業(yè)而言，也將成為最終的最大受益者。

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