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目 錄

CONTENTS

 
第一章 電子商務概述 1
第一節(jié) 電子商務相關介紹 1
一、電子商務的概念 1
二、電子商務的分類 1
三、電子商務的作用 4
四、電子商務主要應用系統(tǒng) 5
第二節(jié) 電子商務的發(fā)展 7
一、電子商務的三大階段 7
二、中國電子商務的發(fā)展 7
三、電子商務發(fā)展的支撐環(huán)境 8

第二章 世界電子商務概況 10
第一節(jié) 世界電子商務發(fā)展狀況 10
一、世界電子商務的發(fā)展歷程 10
二、世界電子商務發(fā)展的技術支撐和經(jīng)濟環(huán)境 10
三、全球電子商務市場特征分析 14
四、國際電子商務平穩(wěn)發(fā)展 16
五、歐美國家電子商務飛速發(fā)展的動因 19
六、拉美地區(qū)電子商務發(fā)展迅猛 20
七、金融危機給全球電子商務市場帶來增長動力 20
第二節(jié) 世界電子商務立法 21
一、國際電子商務立法基本情況 21
二、國際電子商務立法的特征 23
三、電子簽名技術的法律認證問題及各國解決方案 25
四、世界電子商務認證機構管理的方式 29
五、電子商務交易中的法律問題及應對策略 36
第三節(jié) 美國 52
一、美國電子商務領域十年成果綜述 52
二、美國電子商務引發(fā)網(wǎng)絡應用熱潮 53
三、2009年美國零售業(yè)電子商務概況 58
四、美國電子商務迅速發(fā)展的原因 58
五、美國快線打造跨國電子商務與美國市場直接對接 60
六、2010年美國電子商務發(fā)展預測 60
七、美國電子商務發(fā)展戰(zhàn)略分析 61
第四節(jié) 英國 63
一、2007年英國電子商務銷售額高居歐洲第一位 63
二、英國電子商務的政策體系解析 63
三、英國2009年度五大杰出電子商務網(wǎng)站 64
三、2011年英國電子網(wǎng)上購物市場規(guī)模及趨勢預測 66
四、2012年英國B2C電子商務銷售額預測 67
第五節(jié) 其他國家 68
一、新加坡政府力促電子商務發(fā)展 68
二、2009年阿根廷網(wǎng)上交易發(fā)展勢頭迅速 69
三、法國電子商務發(fā)展迅猛 69
四、2009年韓國電子商務的發(fā)展回顧 70
五、日本B2C進入中國 開啟中日購物新模式 72

第三章 中國電子商務行業(yè) 73
第一節(jié) 中國電子商務發(fā)展綜述 73
一、中國電子商務的發(fā)展階段 73
二、中國電子商務稅收政策 75
三、中國行業(yè)電子商務網(wǎng)站的發(fā)展概述 77
四、電子商務對中國社會發(fā)展的影響漸深 83
第二節(jié) 中國電子商務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 86
一、2009年中國電子商務行業(yè)發(fā)展概況 86
二、2009年中國電子商務行業(yè)發(fā)展態(tài)勢解析 88
三、金融危機促使電子商務成為主流趨勢 90
四、金融危機下電子商務風景獨好 93
五、"兩會"促溫中國電子商務行業(yè) 95
六、電子商務行業(yè)出現(xiàn)投融資熱潮 規(guī)模超10億元 96
七、2010：中國電子商務再出發(fā) 96
第三節(jié) 企業(yè)應用電子商務分析 99
一、電子商務提升企業(yè)競爭力 99
二、企業(yè)應用電子商務主要競爭點分析 103
三、國內(nèi)企業(yè)電子商務發(fā)展戰(zhàn)略 103
四、2009年傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務營銷之三大主流模式 104
第四節(jié) 中小企業(yè)電子商務的應用 106
一、電子商務給中小企業(yè)帶來的收益 106
二、金融危機促使中小企業(yè)電子商務需求井噴 109
三、中小企業(yè)電子商務服務模式的構建 110
四、中小企業(yè)電子商務服務平臺發(fā)展方向 112
第五節(jié) 電子商務行業(yè)的盈利分析 114
一、中國電子商務的基本盈利模式 114
二、電子商務通過改變傳統(tǒng)溝通方式尋找盈利點 117
三、影響電子商務盈利模式成功的因素 121
第六節(jié) 中國電子商務行業(yè)存在的問題及策略 122
一、中國電子商務存在的不足 122
二、電子商務行業(yè)法律風險加大 126
三、電子商務面臨物流和售后服務制約 127
四、中國開展電子商務的主要障礙與對策 129
五、我國發(fā)展電子商務的原則與模式選擇 132

第四章 中國電子商務市場分析 137
第一節(jié) 2007-2010年中國電子商務市場概況 137
一、2007年中國電子商務市分析 137
二、2008年電子商務市場呈現(xiàn)良好發(fā)展勢頭 139
三、2009年中國電子商務市場綜述 144
四、2009年中國電子商務市場的主要特點 145
五、2010年電子商務市場分析 148
第二節(jié) 電子商務市場目標客戶群體分析 151
一、目標明確客戶 151
二、目標不是很明確 152
三、無目標的游客 152
第三節(jié) 電子商務市場消費心理分析 153
一、電子商務中消費心理的變化趨勢和特征 153
二、制約電子商務發(fā)展的心理因素分析 154
三、電子商務中現(xiàn)代企業(yè)的應對策略 155
第四節(jié) 電子商務市場競爭狀況 156
一、京東網(wǎng)上商城挑起電子商務"服務戰(zhàn)" 156
二、2010年中國網(wǎng)庫：發(fā)力專業(yè)市場，全力推進靠譜B2B 158
三、卓越亞馬遜在中國網(wǎng)購市場10年蛻變之路 159
四、沃爾瑪欲啟動中國電子商務業(yè)務 淘寶成對決對象 161
第五節(jié) 中國主要地區(qū)電子商務發(fā)展概況 161
一、浙江電子商務領跑全國 161
二、江蘇省政府積極推進企業(yè)電子商務發(fā)展 162
三、上海四大舉措發(fā)展電子商務 164
四、深圳電子商務進入快速發(fā)展期 165

第五章 B2B電子商務模式 168
第一節(jié) 中國B2B電子商務發(fā)展概況 168
一、B2B電子商務的定義及分類 168
二、B2B的發(fā)展階段分析 170
三、2009年中國B2B電子商務市場發(fā)展分析 171
五、國內(nèi)B2B電子商務市場再次混戰(zhàn) 174
六、2010年中國B2B電子商務市場發(fā)展分析 177
七、中國B2B電子商務未來發(fā)展趨勢 179
第二節(jié) 國內(nèi)外B2B電子商務比較 180
一、基礎設施 180
二、文化和社會差異 181
三、企業(yè)政策 182
第三節(jié) B2B電子商務競爭分析 184
一、B2B行業(yè)主要競爭手段分析 184
二、B2B電子商務渠道競爭分析 185
三、中國B2B市場主要企業(yè)競爭狀況 187
四、"B2B+搜索"競爭新模式探析 188
第四節(jié) B2B電子商務的問題及解決策略 191
一、綜合類B2B企業(yè)所存在的問題 191
二、B2B電子商務網(wǎng)站優(yōu)化中存在的問題 192
三、B2B電子商務網(wǎng)站的優(yōu)化策略 193
四、第三方Ｂ2Ｂ電子商務平臺發(fā)展策略 194

第六章 電子商務其他經(jīng)營模式 198
第一節(jié) B2C（企業(yè)對消費者） 198
一、B2C模式概述 198
二、B2C電子商務模式具體分類 198
三、電子商務客戶滿意度乃B2C企業(yè)生命之門 200
四、國內(nèi)B2C電子商務市場迎來發(fā)展拐點 眾廠商角逐購物搜索 201
五、2009年中國電子商務B2C市場發(fā)展分析 203
六、2010年B2C網(wǎng)站將增1萬家 3年后市場洗牌 204
七、我國B2C電子商務發(fā)展瓶頸及其突破點 205
八、2011年中國B2C交易額有望達241億美元 208
第二節(jié) C2C（消費者對消費者） 209
一、C2C的概念 209
二、C2C電子商務模式發(fā)展環(huán)境及特征解析 209
三、中國C2C電子商務發(fā)展概況 210
四、2009年中國電子商務C2C市場發(fā)展狀況 211
五、中國主要C2C企業(yè)經(jīng)營狀況分析 212
六、中國C2C電子商務存在的問題 219
七、盈利模式模糊給C2C產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來壓力 223
八、2010年C2C市場交易規(guī)模將達627億元 224
第三節(jié) C2B（消費者對企業(yè)） 225
一、C2B電子商務模式的概念 225
二、C2B電子商務模式產(chǎn)生的基礎 225
三、C2B電子商務模式的應用 227
四、C2B延伸內(nèi)涵逐漸在中國興起 228
五、電子商務C2B營銷新模式發(fā)展探析 229
六、2009年聯(lián)想淘寶店月銷售破千萬 電子商務邁入C2B時代 231
七、C2B電子商務模式發(fā)展展望 232
八、未來3-5年中國C2B將是電子商務引爆點 233

第七章 移動電子商務發(fā)展分析 234
第一節(jié) 移動電子商務概述 234
一、移動電子商務的含義及服務內(nèi)容 234
二、移動電子商務的優(yōu)點 234
三、移動電子商務的應用 234
四、移動電子商務主要技術分析 236
第二節(jié) 利用移動技術實施直面客戶電子商務模式 237
一、實施直面客戶模式的基礎分析 237
二、移動技術對直面客戶模式產(chǎn)生的影響解析 239
三、企業(yè)選擇直面客戶移動電子商務模式的策略 241
第三節(jié) 中國移動電子商務市場發(fā)展分析 243
一、國家移動電子商務工程取得突破 將規(guī)�；�商用 243
二、中國移動電子商務發(fā)展現(xiàn)狀 244
三、阿里巴巴率先進軍3G移動電子商務 246
四、中小企業(yè)應用移動電子商務發(fā)展分析 246
五、手機支付市場發(fā)展?jié)摿Υ?249
第四節(jié) 中國主要地區(qū)移動電子商務發(fā)展狀況 250
一、湖南移動電子商務發(fā)展狀況 250
二、廣州欲建移動電子商務產(chǎn)業(yè)園 251
三、廣州移動電子商務時代悄然來臨 251
四、福州移動電子商務搶占先機 252
五、3G帶動江城移動電子商務快速發(fā)展 254
六、重慶出臺移動電子商務發(fā)展規(guī)劃 254
第五節(jié) 中國移動電子商務發(fā)展中存在的問題及解決策略 255
一、中國移動電子商務亟需解決的主要問題 255
二、中國移動電子商務市場經(jīng)營中的問題及對策 257
三、移動電子商務需盡快明確第三方支付身份 259
四、創(chuàng)新移動電子商務模式發(fā)展策略探析 261
五、移動電子商務的幾個營銷策略 263
六、中國移動電子商務發(fā)展建議 266
七、3G移動電子商務亟待稅收"松綁" 268
第六節(jié) 移動電子商務的市場前景及發(fā)展趨勢 271
一、中國移動電子商務市場化前景廣闊 271
二、移動電子商務的發(fā)展趨勢 272

第八章 電子商務對企業(yè)的影響 276
第一節(jié) 電子商務對會計的影響 276
一、電子商務對會計的影響分析 276
二、電子商務浪潮中的會計革命 279
三、電子商務環(huán)境中會計明細信息的變化 282
四、電子商社環(huán)境下會計模式的變化 285
第二節(jié) 電子商務對企業(yè)成本的影響 288
一、企業(yè)應用電子商務所需要的各項成本透析 288
二、電子商務在企業(yè)成本節(jié)約中的作用 290
三、電子商務環(huán)境下的戰(zhàn)略成本管理 292
第三節(jié) 電子商務對企業(yè)現(xiàn)金管理的影響 295
一、企業(yè)現(xiàn)金構成項目的變化 295
二、對企業(yè)最佳現(xiàn)金持有量確定的影響 296
三、使企業(yè)現(xiàn)金收支管理策略改變 296
四、優(yōu)化企業(yè)短期融投資 297
五、實施零現(xiàn)金余額管理 297
六、從整體上提高現(xiàn)金流轉(zhuǎn)效率 298

第九章 電子商務在不同行業(yè)的應用 299
第一節(jié) 農(nóng)業(yè)電子商務 299
一、農(nóng)業(yè)電子商務模式概述 299
二、農(nóng)業(yè)電子商務主要運行模式分析 300
三、中國農(nóng)業(yè)電子商務的應用與發(fā)展分析 303
四、農(nóng)業(yè)電子商務期待建立第三方平臺 306
五、我國農(nóng)業(yè)電子商務平臺的構建方案研究 307
六、中國農(nóng)業(yè)電子商務發(fā)展?jié)摿�巨�?313
第二節(jié) 零售業(yè)電子商務 313
一、電子商務給零售業(yè)帶來的影響 313
二、傳統(tǒng)零售業(yè)進軍電子商務轉(zhuǎn)型之困 315
三、電子商務提高零售行業(yè)核心競爭水平 317
四、國內(nèi)零售業(yè)加快布局電子商務領域步伐 320
五、電子商務與零售業(yè)的融合營銷方案 320
六、中國零售業(yè)電子商務發(fā)展中存在的問題 321
七、我國零售業(yè)發(fā)展電子商務的新思路 322
八、零售業(yè)電子商務未來發(fā)展趨勢良好 323
第三節(jié) 醫(yī)藥電子商務 324
一、中國醫(yī)藥行業(yè)電子商務應用狀況 324
二、中國醫(yī)藥電子商務發(fā)展現(xiàn)狀分析 327
三、中國醫(yī)藥電子商務設高門檻 330
四、中國醫(yī)藥電子商務的政府監(jiān)管 332
五、3G時代或促使醫(yī)藥流通變革電子商務成趨勢 337
六、我國B2B醫(yī)藥電子商務發(fā)展戰(zhàn)略研究 338
七、電子商務與醫(yī)藥物流整合分銷成趨勢 344
八、中國醫(yī)藥行業(yè)引入電子商務是必然趨勢 346
第四節(jié) 汽車零部件業(yè)電子商務 348
一、電子商務給汽車零部件業(yè)發(fā)展帶來的好處 348
二、國際汽車零部件業(yè)電子商務發(fā)展分析 349
三、中國汽車零部件電子商務應用狀況 350
四、汽車零部件市場借助電子商務尋求發(fā)展 350
五、我國汽車零部件企業(yè)發(fā)展電子商務的建議 352
第五節(jié) 旅游業(yè)的電子商務 354
一、旅游電子商務概念及特性 354
二、旅游業(yè)開展電子商務的優(yōu)勢 355
三、我國旅游業(yè)電子商務的現(xiàn)狀 356
四、電子商務在旅游業(yè)中的作用 357
五、我國旅游電子商務的發(fā)展面臨的主要問題 358
六、發(fā)展我國旅游業(yè)電子商務的對策 359
第六節(jié) 物流業(yè)電子商務 361
一、電子商務物流概述 361
二、電子商務與現(xiàn)代物流的關系 363
三、中國電子商務物流業(yè)總體概況 366
四、我國電子商務企業(yè)物流管理中模式創(chuàng)新 367
五、我國電子商務物流業(yè)發(fā)展中存在的問題 369
六、我國電子商務物流業(yè)的發(fā)展對策 370
七、電子商務物流業(yè)的發(fā)展趨勢 372

第十章 電子商務安全及誠信體系 375
第一節(jié) 電子商務安全概述 375
一、電子商務應具備的安全要素 375
二、電子商務安全協(xié)議分析與比較 376
三、電子商務安全保障存在的問題 379
四、保障電子商務安全的措施 380
五、電子商務安全解決方案的探討 382
第二節(jié) 電子商務網(wǎng)絡信息安全 386
一、電子商務主要信息安全技術 386
二、電子商務數(shù)字認證及授權機構 389
三、電子商務信息安全協(xié)議 390
四、電子商務中的信息安全對策 392
第三節(jié) 企業(yè)電子商務網(wǎng)站的安全 394
一、維護電子商務網(wǎng)站的安全對企業(yè)的重要意義 394
二、電子商務網(wǎng)站的系統(tǒng)安全控制 394
三、電子商務網(wǎng)站的數(shù)據(jù)安全控制 397
四、電子商務網(wǎng)絡交易平臺的安全控制 397
第四節(jié) 移動電子商務安全 398
一、移動電子商務信息系統(tǒng)安全概述 398
二、移動電子商務安全支付方案 399
三、移動電子商務信息系統(tǒng)安全的趨勢 403
四、移動電子商務中的安全隱患 404
五、移動電子商務安全技術解決方案 407
第五節(jié) 電子商務的誠信體系 410
一、電子商務信用的建設的重要性 410
二、中國四種電子商務信用模式 410
三、我國電子商務信用中存在的問題 411
四、加強中國電子商務信用建設的措施 413

第十一章 網(wǎng)上支付市場分析 415
第一節(jié) 中國網(wǎng)上支付發(fā)展概述 415
一、網(wǎng)上支付發(fā)展歷史 415
二、網(wǎng)上支付系統(tǒng)的結構 416
三、實現(xiàn)網(wǎng)上支付的必要條件 418
四、網(wǎng)上支付系統(tǒng)典型流程 418
第二節(jié) 中國網(wǎng)上支付用戶的調(diào)研情況 421
一、網(wǎng)民在網(wǎng)絡支付中的態(tài)度 421
二、網(wǎng)民了解網(wǎng)上支付的渠道及方式 423
三、網(wǎng)上支付漸成網(wǎng)民重要支付渠道 423
第三節(jié) 中國網(wǎng)絡購物市場網(wǎng)上支付分析 426
一、2008年中國網(wǎng)絡購物市場現(xiàn)狀 426
二、2008年中國網(wǎng)上支付交易分析 427
三、2009年中國網(wǎng)絡購物市場分析 431
四、2009年中國網(wǎng)上支付交易分析 432
五、電子支付是網(wǎng)絡購物的主要支付方式 436
六、2010年中國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模預測 436
七、2009-2010年中國電子支付市場回顧與展望 437
第四節(jié) 中國航空客票市場網(wǎng)上支付分析 439
一、電子客票網(wǎng)上支付顛覆機票代理模式 439
二、電子客票的網(wǎng)上支付存在的隱患 440
三、網(wǎng)上支付漏洞成電子機票普及障礙 442
第五節(jié) 中國網(wǎng)上銀行分析 443
一、中國網(wǎng)上銀行產(chǎn)業(yè)鏈結構 443
二、中國網(wǎng)上銀行的發(fā)展階段 444
三、中國網(wǎng)上銀行的特點 444
四、2009年中國網(wǎng)上銀行市場交易額 445
五、中國網(wǎng)上銀行存在的問題及發(fā)展策略 446

第十二章 中國電子商務行業(yè)的政策環(huán)境 449
第一節(jié) 電子商務立法的核心部分 449
一、中國電子商務立法總則 449
二、數(shù)字化信息的法律效力 451
三、電子合同的法律效力 454
四、網(wǎng)絡服務提供者的法律職責 456
第二節(jié) 2010我國電子商務政策解讀與預測 457
一、政策背景 457
二、市場背景 458
三、政策解讀 459
四、相關政策 461
第三節(jié) 中國電子商務立法研究 462
一、中國電子商務立法的思路選擇 462
二、中國電子商務法律體系的立法原則和核心內(nèi)容 463
三、中國電子商務規(guī)范發(fā)展面臨的法律問題 465
四、對中國電子商務的立法建議 468
五、改革中國電子商務政策法律環(huán)境的策略 469
第四節(jié) 電子商務行業(yè)的具體政策法規(guī) 470
一、《中華人民共和國電子簽名法》 470
二、《北京市信息化促進條例》 477
三、《上海市數(shù)字認證管理辦法》 485
四、《廣東省電子商務交易條例》 490

第十三章 重點電子商務企業(yè)分析 497
第一節(jié) 環(huán)球資源 497
一、公司簡介 497
二、2007年環(huán)球資源推出全新采購平臺 498
三、2008年環(huán)球資源經(jīng)營狀況 499
四、2009年環(huán)球資源經(jīng)營狀況 501
五、2010年環(huán)球資源經(jīng)營狀況 502
第二節(jié) 亞馬遜公司 505
一、公司簡介 505
二、2008年亞馬遜公司經(jīng)營狀況分析 511
三、2009年亞馬遜公司經(jīng)營狀況分析 512
四、2010年亞馬遜公司經(jīng)營狀況分析 513
五、亞馬遜與Google成在線讀書市場霸主 513
第三節(jié) 阿里巴巴 514
一、公司簡介 514
二、阿里巴巴SWOT分析 515
三、2008年阿里巴巴經(jīng)營狀況 517
四、2009年阿里巴巴經(jīng)營狀況分析 520
五、2010年阿里巴巴經(jīng)營狀況分析 524
第四節(jié) 中國制造網(wǎng) 526
一、公司簡介 526
二、中國制造網(wǎng)將改變B2B電子商務格局 527
三、2009年中國制造網(wǎng)正式上市掛牌交易 528
四、中國制造網(wǎng)有望繼續(xù)擴大市場份額 529
第五節(jié) 浙江網(wǎng)盛生意寶股份有限公司 530
一、公司簡介 530
二、2007年生意寶經(jīng)營狀況 531
三、2008年生意寶經(jīng)營狀況 532
四、2009年生意寶經(jīng)營狀況分析 533
五、2010年生意寶發(fā)展戰(zhàn)略計劃 534
第六節(jié) 慧聰國際 535
一、公司簡介 535
二、慧聰主營業(yè)務范圍 536
三、2007年慧聰經(jīng)營狀況分析 536
四、2008年慧聰網(wǎng)絡經(jīng)營狀況分析 537
五、2009年慧聰網(wǎng)絡經(jīng)營狀況分析 539
六、2010年慧聰網(wǎng)絡經(jīng)營狀況分析 539
第七節(jié) 淘寶網(wǎng) 539
一、公司簡介 539
二、淘寶網(wǎng)的產(chǎn)品與服務 540
三、2009年淘寶網(wǎng)運營情況 544
四、淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡營銷策略 546
第八節(jié) EBAY易趣 550
一、公司簡介 550
二、2008年eBay經(jīng)營狀況 551
三、2009年eBay經(jīng)營狀況 552
四、2010年eBay經(jīng)營狀況 553
五、易趣電子商務成功模式分析 553
第九節(jié) 其他電子商務企業(yè) 556
一、萬國商業(yè)網(wǎng) 556
二、銘萬網(wǎng) 557
三、當當網(wǎng) 558
四、卓越（Joyo） 560
五、買麥網(wǎng) 561

第十四章 2011-2015年中國電子商務"十一五"規(guī)劃及發(fā)展趨勢 562
第一節(jié) "十一五"中國電子商務發(fā)展規(guī)劃 562
一、"十一五"電子商務發(fā)展原則和主要目標 562
二、"十一五"電子商務主要任務 563
三、"十一五"電子商務重點工程 565
四、"十一五"電子商務發(fā)展措施 567
第二節(jié) 2011-2015年中國電子商務發(fā)展趨勢 568
一、中國電子商務總體發(fā)展趨勢解析 568
二、2010年中國電子商務的五大趨勢 570
三、電子商務+SaaS的發(fā)展空間廣闊 572
四、中國電子商務市場前景預測 573

圖表目錄
圖表：部分國家電信發(fā)展水平一覽表（1998年） 11
圖表：美國家庭計算機擁有率和上網(wǎng)率 11
圖表：2008年歐洲主要國家零售業(yè)電子商務銷售額對比 63
圖表：2006-2011年英國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模趨勢與預測 66
圖表：2008-2012年英國B2C電子商務銷售額 67
圖表：電子商務發(fā)展階段示意圖 73
圖表：2009年傳統(tǒng)企業(yè)電子商務營銷模式選擇情況 105
圖表：2009年1月中國家庭及辦公網(wǎng)民TOP10服務周瀏覽時間比較 128
圖表：2003-2008年中國電子商務市場交易額及增長 137
圖表：2004-2008年中國電子商務市場交易額及增長 139
圖表：2008年中國電子商務市場三種業(yè)務格局 140
圖表：2008年中國B2B電子商務服務市場品牌格局 140
圖表：2008年中國B2C網(wǎng)上銷售平臺品牌格局 141
圖表：2008年中國C2C電子商務服務市場品牌結構 141
圖表：2010年1季度中國網(wǎng)絡購物交易額市場份額 149
圖表：2008-2013年中國中小企業(yè)B2B電子商務交易規(guī)模 172
圖表：2009年中國主要B2B電子商務運營商營收規(guī)模市場份額 173
圖表：2009年Q1-2010年Q1中國B2C電子商務市場營收規(guī)模 177
圖表：2010年Q1中國B2C電子商務運營商營收份額 178
圖表：2008年Q1-2009年Q4中國B2C網(wǎng)上零售市場規(guī)模 203
圖表：2008Q1-2009Q4中國C2C網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模 211
圖表：2006-2010年C2C市場交易規(guī)模趨勢及預測 225
圖表：直面客戶模式關鍵成功因子與核心競爭力 238
圖表：企業(yè)與客戶間實體流分析 241
圖表：2008-2012年中國移動電子商務用戶規(guī)模 244
圖表：2008-2012年中國移動電子商務實物交易用戶規(guī)模 245
圖表：2008-2012年中國移動電子商務市場交易規(guī)模 271
圖表：中國移動電子商務的四種主導模式 272
圖表：移動電子商務四類主導模式對比 274
圖表：網(wǎng)民對網(wǎng)上支付的態(tài)度 422
圖表：網(wǎng)民不使用網(wǎng)上支付的原因 422
圖表：網(wǎng)民了解網(wǎng)上支付的渠道 423
圖表：網(wǎng)民使用網(wǎng)上支付的用途 424
圖表：中國第三方電子支付市場交易額結構 425
圖表：2008-2012年中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模 426
圖表：2008年互聯(lián)網(wǎng)核心行業(yè)市場規(guī)模增速對比 428
圖表：2008年中國網(wǎng)上支付市場交易額各應用行業(yè)分布結構 428
圖表：2004-2012年航空客票網(wǎng)上支付交易額及其滲透率 429
圖表：2008年主要戲份應用行業(yè)交易額規(guī)模及拓展?jié)摿ο禂?shù) 430
圖表：2008-2009年網(wǎng)絡購物用戶對比 431
圖表：2004-2013年中國第三方網(wǎng)上支付交易額規(guī)模 432
圖表：2005-2013年中國網(wǎng)上支付用戶規(guī)模及其占網(wǎng)民的比重 433
圖表：2009年中國第三方網(wǎng)上支付企業(yè)交易規(guī)模市場份額 434
圖表：網(wǎng)民網(wǎng)絡購物支付方式 436
圖表：網(wǎng)購電子支付方式 436
圖表：中國電子支付市場業(yè)務模式演變 438
圖表：中國網(wǎng)上銀行產(chǎn)業(yè)鏈結構 443
圖表：2009年Q1-Q4中國網(wǎng)上銀行市場交易額 446
圖表：2008-2008年環(huán)球資源營業(yè)收入情況 499
圖表：2008-2008年環(huán)球資源各細分業(yè)務變化趨勢 500
圖表：2009-2010年阿里巴巴營業(yè)收入規(guī)模 525
圖表：2009Q1-2010Q1阿里巴巴用戶結構 526
圖表：2008年慧聰網(wǎng)分季度利潤 536

略……

（如需詳細目錄，請來電索�。�