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3G版手機(jī)銀行發(fā)展面臨問(wèn)題分析
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http://china-zesir.com 發(fā)稿日期:2009-9-21
- 【搜索關(guān)鍵詞】：銀行 研究報(bào)告 投資策略 分析預(yù)測(cè) 市場(chǎng)調(diào)研 發(fā)展前景 決策咨詢(xún) 競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)
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2009年中國(guó)銀行信用卡與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌調(diào)查數(shù)據(jù)報(bào)告 【出版日期】 2009年9月 【報(bào)告頁(yè)碼】 350頁(yè) 【圖表數(shù)量】 150個(gè)2009年中國(guó)銀行信用卡品牌傳播網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)報(bào)告 【出版日期】 2009年9月 【報(bào)告頁(yè)碼】 350頁(yè) 【圖表數(shù)量】 150個(gè)2009年中國(guó)信用卡市場(chǎng)用戶與品牌調(diào)查數(shù)據(jù)報(bào)告 【出版日期】 2009年9月 【報(bào)告頁(yè)碼】 350頁(yè) 【圖表數(shù)量】 150個(gè)2009年中國(guó)信用卡市場(chǎng)品牌傳播網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)報(bào)告 【出版日期】 2009年9月 【報(bào)告頁(yè)碼】 350頁(yè) 【圖表數(shù)量】 150個(gè)日前，各大商業(yè)銀行正在大力推廣3G版手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，為客戶提供更加全面的金融服務(wù)，對(duì)此，易觀國(guó)際在其研究報(bào)告中指出， 3G版手機(jī)銀行顯示出手機(jī)銀行將作為潛在盈利點(diǎn)的新興服務(wù)渠道之一，在降低銀行服務(wù)成本、全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量方面具有重要的意義，但目前銀行推出3G版手機(jī)銀行并不能獲得市場(chǎng)認(rèn)可，難以進(jìn)行大規(guī)模推廣，3G版手機(jī)銀行發(fā)展將面臨三重考驗(yàn)。
首先，3G版手機(jī)銀行客戶基礎(chǔ)過(guò)于薄弱。3G技術(shù)在中國(guó)的應(yīng)用尚處于起步階段，3G手機(jī)用戶覆蓋規(guī)模比較小，用戶習(xí)慣尚未被培養(yǎng)，難以為手機(jī)銀行提供良好的客戶基礎(chǔ)。另外，新技術(shù)的采用也會(huì)帶來(lái)新的潛在風(fēng)險(xiǎn)，因手機(jī)銀行涉及資金的直接管理，3G版手機(jī)銀行的安全性有待進(jìn)一步驗(yàn)證，客戶對(duì)此會(huì)比較審慎。因此，3G版手機(jī)銀行尚不能大規(guī)模推廣，其營(yíng)銷(xiāo)概念遠(yuǎn)大于服務(wù)實(shí)質(zhì)。
其次，3G手機(jī)銀行與網(wǎng)上銀行用戶易產(chǎn)生內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。由于3G版手機(jī)銀行能提供多種服務(wù)品種，且較網(wǎng)上銀行使用更為便利，因而對(duì)網(wǎng)上銀行可能會(huì)產(chǎn)生一定沖擊，造成在銀行內(nèi)部與網(wǎng)上銀行進(jìn)行爭(zhēng)奪客戶資源的局面，這樣不會(huì)增加銀行的客戶數(shù)量，反而會(huì)造成銀行收入的減少。
最后，手機(jī)銀行轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)與現(xiàn)有手機(jī)支付業(yè)務(wù)存在沖突�，F(xiàn)階段，由于手機(jī)銀行業(yè)務(wù)整體處于萌芽階段，用戶覆蓋有限，對(duì)手機(jī)支付并未產(chǎn)生強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，因而運(yùn)營(yíng)商在現(xiàn)階段能夠接受與商業(yè)銀行的合作，推廣手機(jī)銀行。但現(xiàn)有的手機(jī)支付業(yè)務(wù)體系為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商所主導(dǎo)，利潤(rùn)為運(yùn)營(yíng)商所獨(dú)享。而手機(jī)銀行轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)為銀行所主導(dǎo)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商面臨與銀行進(jìn)行利潤(rùn)分成的問(wèn)題。兩者的潛在的利益沖突在手機(jī)銀行業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大后將會(huì)日益顯現(xiàn)。
據(jù)悉，工商銀行、興業(yè)銀行聯(lián)合移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商推出3G版手機(jī)銀行，包括基本服務(wù)功能和投資理財(cái)功能。另外，建設(shè)銀行、交通銀行以及上海浦東發(fā)展銀行均升級(jí)了手機(jī)銀行功能，推行優(yōu)惠舉措。
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