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遼寧省旅游局發(fā)布2008年旅游投訴情況
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http://china-zesir.com 發(fā)稿日期:2009-1-8
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2008年，遼寧省各級旅游質(zhì)監(jiān)所共受理旅游投訴和咨詢596件，同比下降29%。
2008-2010年中國正餐行業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)影響及發(fā)展 2008年，美國華爾街危機(jī)不僅迅速波及全球金融市場，而且已由虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。金融危機(jī)2008-2010年中國游樂場設(shè)備行業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)影響 2008年，美國華爾街危機(jī)不僅迅速波及全球金融市場，而且已由虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。金融危機(jī)2008-2010年中國旅游景點(diǎn)行業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)影響及 2008年，美國華爾街危機(jī)不僅迅速波及全球金融市場，而且已由虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。金融危機(jī)2008-2010年中國飯店行業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)影響及發(fā)展 2008年，美國華爾街危機(jī)不僅迅速波及全球金融市場，而且已由虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。金融危機(jī)省旅游局近日發(fā)布去年旅游投訴情況。去年為旅游消費(fèi)者理賠的金額達(dá)143715萬元，理賠金額比上年度降低了74%，其中，國內(nèi)游理賠101279元，出境游理賠42436元，分別占理賠總額的70%和30%，無“保證金”劃撥案件。
在去年正式受理的旅游投訴中，投訴旅行社的有289件，占正式受理總數(shù)的74.1%，同比減少35%，居投訴榜的首位。
投訴率居于第二位的是飯店，有29件，占正式受理總數(shù)的7.4%，其余的分別是景點(diǎn)投訴28件，交通投訴7件，餐飲投訴1件。
值得關(guān)注的是，從2007年開始，旅行社已連續(xù)兩年居投訴榜榜首位置，而景點(diǎn)、交通、餐飲在最近兩年的排名沒有變化。
出游前，游客最關(guān)注的就是能否依照合同標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量，從去年的投訴看，降低合同標(biāo)準(zhǔn)的情況仍然頻頻發(fā)生，占投訴總數(shù)的14%。
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