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電話直銷車險想說愛你不容易
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http://china-zesir.com 發(fā)稿日期:2008-6-27
- 【搜索關(guān)鍵詞】：研究報告 投資分析 市場調(diào)研 電話直銷車險 汽車保險業(yè)
- 中研網(wǎng)訊：
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零售銀行發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)研究專題報告 本書重點介紹零售銀行電子銀行業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，戰(zhàn)略規(guī)劃，產(chǎn)品分類及功能，以及關(guān)于營銷管理等方面內(nèi)容零售銀行營業(yè)廳服務(wù)禮儀研究報告 金融業(yè)的全面開放，外資的全面進入，對國內(nèi)零售銀行業(yè)既是挑戰(zhàn)也是機遇。中國零售銀行業(yè)要在短時間零售銀行大堂經(jīng)理技能提升研究報告 【出版日期】 2008年12月 【報告頁碼】 214頁 【圖表數(shù)量】 150零售銀行營業(yè)廳現(xiàn)場管理理論與實務(wù)研究報告 銀行營業(yè)廳是銀行與客戶溝通的橋梁，所以營業(yè)廳的運營管理對于銀行的發(fā)展起著不可忽視的作用。在營電話直銷車險是一種通過電話銷售的汽車保險，它由于節(jié)省了中間環(huán)節(jié)，車險投保費率低于其他渠道10%至15%，一度受到了消費者的歡迎。
保險公司一旦取得電話銷售車險資格，都具有合法的辦公場所，配備專門人員，有專用的電銷服務(wù)號碼，有專門的電銷運營基礎(chǔ)設(shè)施，以及專項內(nèi)控管理制度和管理流程。但在巨大的車險蛋糕誘惑面前，有些沒有取得電話直銷車險資格的保險公司，為了搶得更大的市場份額，在傳統(tǒng)銷售渠道打7折的基礎(chǔ)上，通過送加油卡、充值卡和購物卡等方式，相當于電話直銷車險10%至15%的優(yōu)惠。有的保險公司直接誤導消費者："我們的電話銷售車險，其實就是電話直銷車險，二者本質(zhì)上是一樣的。"
榜樣的力量是無窮的。在這些正規(guī)保險的示范作用下，保險代理機構(gòu)更是肆無忌憚，只要看到誰的車險快到期了，他們就一而再、再而三地不斷打電話提醒你："您的車險快到期了，我們是中國×××保險公司的，在這里上車險，不僅可以享受45%以上的優(yōu)惠，還可以送洗車卡、加油卡以及救援等服務(wù)……"電話騷擾讓人不勝其煩。
對于取得電話直銷車險資格的保險公司，保監(jiān)會明確規(guī)定了推銷車險呼出時間和服務(wù)方式，嚴防騷擾事件發(fā)生。而對于沒有取得電話直銷車險資格的保險公司打擦邊球，或者保險代理機構(gòu)直接借助電話直銷推銷車險的行徑，監(jiān)管層卻沒有規(guī)定制裁的具體措施，以至于把一本好經(jīng)給念歪了，使電話直銷車險背上太多的"罵名"。
電話直銷車險，成也直銷，敗也直銷，想說愛你還真的不太容易。
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