數(shù)據(jù)顯示：2007年中國軟件運營服務(wù)(SaaS)市場整體規(guī)模為157.5億元，其中工具型SaaS市場規(guī)模為153億元，管理型SaaS市場規(guī)模為4.5億元。而反映市場用戶成熟度的關(guān)鍵指標“用戶續(xù)費率”在2007年管理型SaaS應(yīng)用市場中也達到85%。

報告通過對用友、金蝶、金算盤、中企動力、奧林科技、800APP、XTOOLS、TRADE鄄BEAN、I1等廠商的客戶調(diào)研顯示，選擇使用SaaS模式應(yīng)用的客戶較2006年續(xù)費用戶增長27%，整體比例達到85%。這表示現(xiàn)有SaaS產(chǎn)品能給正在使用SaaS產(chǎn)品的客戶提供他們所需要的價值，產(chǎn)品的成熟度正在不斷提升，客戶愿意為之付費。同時，SaaS在經(jīng)歷了多年發(fā)展之后，環(huán)境逐步成熟，用戶對SaaS的認知度正在提升。

與之相對，雖然用戶續(xù)費率在2007年增長較快，但仍然存在15%的流失客戶。據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，在流失的客戶中，大多數(shù)用戶在試用之后就選擇了放棄。其放棄使用的原因主要因為所選擇的產(chǎn)品并不能很好地滿足企業(yè)的需求，其次，服務(wù)質(zhì)量無法保證也是用戶放棄的主要原因。