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裝飾燈具呼喚售后服務(wù)
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http://china-zesir.com 發(fā)稿日期:2008-3-29
- 【搜索關(guān)鍵詞】：研究報(bào)告 投資分析 市場(chǎng)調(diào)研 裝飾 燈具 水晶燈
- 中研網(wǎng)訊：
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隨著公眾對(duì)居住品質(zhì)的日益重視，燈具不再停留于照明，而是成為一種時(shí)尚的裝飾，工藝精良、炫目時(shí)尚主宰了整個(gè)燈具市場(chǎng)。價(jià)格不斷升級(jí)、工藝不斷升級(jí)，然而售后服務(wù)卻沒有升級(jí)。
原平市呂先生在當(dāng)?shù)刭I了兩套木藝燈具。由于組合好的燈具不好裝運(yùn)，呂先生只得將裝有一大堆零部件的包裝箱帶回家。箱中只有一張簡(jiǎn)單的線路圖，根本無法按圖索驥。當(dāng)他再次與店方聯(lián)系時(shí)，得到的答復(fù)卻是上門安裝需另交安裝費(fèi)。
原平市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)燈具市場(chǎng)進(jìn)行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，燈具行業(yè)普遍沒有上門安裝服務(wù)。雖然裝飾燈具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但目前只是停留在低端的價(jià)格比拼上。許多燈具廠商還沒有意識(shí)到售后服務(wù)對(duì)于拓展裝飾燈具市場(chǎng)的重要性。
前幾日，劉女士想購買水晶燈，但由于保養(yǎng)難，廠商也不提供相關(guān)的售后服務(wù)，而且市場(chǎng)上又找不到專業(yè)人員來保潔。無奈之下，劉女士只好購買其他燈具。據(jù)了解，如今市場(chǎng)上一些檔次較高，保養(yǎng)難度較大的裝飾燈具因售后服務(wù)跟不上，一定程度上影響了其市場(chǎng)銷售。消費(fèi)者呼喚裝飾燈具應(yīng)搞好售后服務(wù)。 - ■ 與【裝飾燈具呼喚售后服務(wù)】相關(guān)新聞
- ■ 行業(yè)經(jīng)濟(jì)
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